今年“双十一”各大电商平台聚焦“低价”为消费者带来了极具竞争力的价格，也引爆了消费者的购物热情。

湖南在这个“双十一”都有哪些独特的消费趋势？

来自京东的消费数据显示，湖南省成交额增速全国排名第十，年轻用户占57%。其中，长沙市是购买力最强城市，邵阳市成为购买力同比增幅最高的城市。

从品类来看，黄金戒指、行李箱、门、烘焙套餐、智能家居为成交额增速TOP5品类，成交额增速分别为291%、126%、125%、115%、109%。平板电视、笔记本电脑、手机、洗衣机、电热水器成为湖南人均消费金额排名前五的品类，开关插座、线缆、低温奶、家用五金、沐浴露为人均购物件数排名前五的品类。

不同年龄段的消费者表现出不同的消费偏好，主打“爱玩”的“00后”偏爱电子设备，偏好购买游戏本、键盘、鼠标垫、平板电脑、有线耳机的用户数占比分别为61%、60%、55%、54%、53%。主打“带娃”的“80后”更加关注跟孩子相关的产品，偏好购买课外读物、儿童文学、儿童跑步鞋、书包、智能儿童手表的用户数占比分别为55%、50%、46%、45%、45%。而银发族则主要聚焦服装和园艺，偏好购买中老年女装、蔬菜种子/种苗和园艺辅材，用户数占比分别为21%、15%和13%。

此外，进入11月以来，湖南人更爱为“家”花钱。冰洗套装、家用洗地机、擦地/擦窗机器人、扫地机器人成交额增速均超过70%。同时，他们也会趁大促进行家装，门、安全扶手、家具五金、厨卫拉篮、仪表仪器为热销商品，成交额同比增幅125%、118%、110%、75%、60%。此外，以汉服为首的国潮风也是湖南人不会错过的经典，成交额增幅达821%。

市监总局：杜绝价格欺诈

本报长沙讯　为规范促销经营行为，维护“双十一”期间网络交易市场秩序，保护消费者合法权益，市场监管总局11月10日向电商平台企业发出《“双十一”网络集中促销合规提示》，主要包括九方面内容。

严格落实主体责任。促销期间加大对平台内经营者，尤其是销售食品、药品经营者主体信息抽查比例，确保经营者主体信息真实有效。

严格规范促销行为。对“拼价格”“先涨价后降价”等行为组织自查，杜绝不按规定明码标价、价格欺诈等侵害消费者权益行为。

严格加强广告内容审核。完善广告业务登记、审核、档案管理，重点规范医疗美容、明星代言等广告行为，有效拦截虚假违法广告。

严格禁止不正当竞争行为。严格禁止“二选一”等违法行为，公平参与市场竞争。采取积极措施防止平台内虚假交易、刷单炒信等违法行为发生。

严格规范直播行为。建立健全直播行为管理规范，加强事前事中事后管控，强化对平台内主播及其经营活动的审核监测。

严格防范经营假冒伪劣商品行为。严格执行问题商品处置规则，对销售假冒伪劣商品及其经营者及时采取禁限措施，加强知识产权保护。

严格禁止销售违法违禁商品。开展信息发布审核和实时巡查，做好违法违禁商品清查，特别是危害未成年人身心健康的商品，及时下架或删除违法违规产品链接。

妥善化解网络消费纠纷。畅通消费者投诉举报通道，及时受理、高效处理投诉举报，积极协助消费者维护合法权益。

强化政企沟通协作。积极配合监管部门依法查处平台内经营者违法违规行为，形成平台自治与政府监管的良性互动，共同引导平台内经营者提高守法经营意识。

同时，要求属地市场监管部门加强指导，督促指导平台企业履行法定义务；强化监测监管，严厉查处违法违规行为；畅通12315投诉举报渠道，保护消费者合法权益，规范网络交易市场秩序。

市场监管部门提示，“双十一”期间，广大消费者应当理性消费，提高维权意识，遇到侵权行为及时向平台企业或市场监管部门投诉举报，运用法律武器维护自身合法权益。

链接多部门提升运力保障运输

据新华社电“双十一”来临。为服务好年度电商购物节，铁路、民航等部门提升运力保障、强化安全管理，助力电商购物和物流运输快捷高效。

记者11日从中国国家铁路集团有限公司了解到，自11月1日至20日，各地铁路部门推出“双十一”电商网购高峰期快运服务。中铁快运太原分公司优化运力供给，创新推出“高铁急送”业务。消费者使用微信小程序即可办理业务，实现足不出户、手机下单，实现跨城“门到门”4小时当日送达。中铁快运成都分公司开通“双十一”临时分拣、中转作业场地及进出站专用通道，货物装卸与旅客乘降不交叉、不干扰，在确保旅客安全出行的基础上，让货物快进快出。

民航方面，浙江杭州萧山机场海关抽调业务骨干成立“双十一”通关保障专班，持续做好全天候通关保障服务，确保当日申报电商商品“即到、即验、即放”，保障“双十一”期间跨境电商出口业务平稳运行。