近日，湖南省地方标准《乡镇（街道）社工站服务指南》（以下简称《服务指南》）经省市场监督管理局批准发布，将于2024年2月9日实施。

在服务功能方面，《服务指南》提出，聚焦社会救助、养老服务、儿童关爱等领域，开展“社会工作+民政业务”服务，帮助遭遇困难的个人、家庭和群体解决实际问题；挖掘困难群众的潜能和优势，提升其解决问题和自我发展的能力。主动链接乡镇（街道）辖区内外的政府机构、群团组织、企事业单位、社会组织、志愿者等社会资源，对资源进行优化配置和有机融合。

在服务内容方面，《服务指南》明确了社工站的五大服务领域，包括社会救助社会工作服务、老年社会工作服务、儿童社会工作服务、社区发展社会工作服务和志愿服务管理，同时明确了具体服务内容。其中，社会救助社会工作服务包括入户调查、政策宣传、资源链接、能力提升和社会融合等内容；老年社会工作服务包括入户走访、物质救助、生活照料、家庭辅导、精神慰藉、社会支持网络建设等内容；儿童社会工作服务包括入户走访、心理健康、儿童保护等内容；社区发展社会工作服务包括促进社区参与、培育社会组织、推动多方联动等内容；志愿服务管理包括建立志愿服务队伍及支持引导志愿服务等内容。