近日，湘潭市住房公积金管理中心（以下简称“公积金中心”）获市政务服务大厅2023年四季度“红旗窗口”荣誉，李乐辉、刘明辉两位驻大厅骨干获“服务标兵岗”荣誉称号。自市民之家开始考核以来，公积金中心已连续8个季度获评“红旗窗口”；两年时间，公积金中心16次月度考核位居全市第一。

高效优质的红旗窗口

自入驻市民之家以来，公积金中心内强管理，外树形象，以“惠民公积金·服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动为牵引，着力打造公开、高效的优质窗口环境，本着高效、便捷的为民服务宗旨，不断提高政务服务效能和服务水平，强化各项措施，完善各项工作制度，努力打造让职工满意的窗口。

完善正规化建设

建立工作规范化管理制度，开展千分制考核，增强纪律意识和规矩意识，强化责任担当，明确窗口岗位职责，以负责的工作态度做好窗口各项业务。通过规范着装、言行举止展示良好的职业风范，形成常态化的工作服务理念，增强窗口服务人员为民办实事、办好事的工作意识，积极推动公积金中心各项事业高质量发展。

提高业务服务效能

想缴存职工之所想，急缴存职工之所急，办缴存职工之所需，切实推动人性化服务，将特殊群体上门服务从“被动预约”变为“主动作为”，用“自己跑”代替“群众跑”，真正做到“细心、耐心、热心、贴心、暖心”的“五心”服务，成为缴存职工的贴心人。2023年共开展开展帮代办499人次、上门服务30人次、延时服务704人次、预约服务30人次，收到表扬信545封，锦旗5面。

提升队伍综合素质

开展学习月活动，举办党章、党规、党纪和住房公积金业务知识竞赛。通过以赛促学、以赛促廉的方式，充分调动窗口工作人员学习的自觉性和积极性。坚持晨会制度，常态性组织开展业务练兵，提升业务知识和工作技能，促进工作人员整体素质提高。

下一步，公积金中心将再接再厉，全面贯彻落实党的二十大精神，落实“四敢”要求，以更加奋发有为的精神状态，努力打造一支政治素养高、业务水平精湛、工作作风过硬的综合服务窗口人员队伍，进一步提升政务服务水平，优化营商环境，坚持把公积金服务区打造成为展示良好形象的亮点品牌，更好地服务湘潭经济社会发展。