央广网怀化2月4日消息 2月3日下午3点半，天色阴沉，小雪纷飞，由深圳东开往怀化的K6578/9次“共青团号”临客列车缓缓驶入湖南怀化火车站。带着回家的喜悦，久别故乡的人们纷纷与列车员道别，陆陆续续走向出站口。

列车驶发前支援春运人员合影（央广网发 郝亚兰 摄）

这趟列车归来，标志着由怀化房建公寓段担当的第二趟春运临客任务圆满完成。为助力2024年春运，该段组织37名职工担当此次值乘任务，其中，有24名职工是2023年8月新入职的大学生。他们平日里是电工、砌筑工、管道工，经过培训后都“跨界”成了临时列车员。

首趟列车于1月31日凌晨5点15分从怀化出发，21点42分到达深圳东；当晚22点40分从深圳东出发，2月1日15点24分回到怀化。2月2日到2月3日，他们再度往返。每次列车出发，他们要提前一晚上车做好准备。截至2月3日下午，“跨界”支援的他们已连续在车上度过4天4晚，两趟往返，行程约4000公里。休息3天后，他们又将再度启程。

“坐临客列车回家的旅客，在外务工多有不易，他们甚至可能一年到头才能回家一趟，你们一定要多一些耐心，多一点包容，用心做好服务……”临客出发前，该段段长张怀志语重心长的动员讲话，点燃了他们“跨界”出征的热情。

临客列车员在整理行李架（央广网发 郝亚兰 摄）

临客列车，服务不临时。列车刚从深圳一发出，段团委书记、列车长李崔林立马在群内了解当天情况。“9号车厢有一个孕妇”“11号车厢有个妈妈带小孩无座，要求找个座位”“16号车厢有旅客反映温度能否开低一些”……一切细小问题都得到重视并尽快解决。

“今天晚上旅客特别多，我们每节车厢严重超员，请大家跟我全力以赴，履职尽责，以最大的能力、最好的状态、最优的服务，确保旅客和自身安全！”2月2日晚，K6578/9次出发前，副列车长陈小毛在群内叮嘱大家整理车厢卫生、立岗迎接旅客等注意事项，并为大家加油鼓劲。和他一样，李劲松、向勇、郭健等经验丰富的职工都言传身教，充分发挥“老带新”作用。

临客列车员在帮旅客拎行李上车（央广网发 郝亚兰 摄）

作为主力军的“00后”也不甘示弱。列车上，他们温馨服务旅客；列车下，一有旅客上车，他们总会热情地搭把手。为失主找书包、照顾带小孩的旅客、为旅客搬运行李……春运旅途中，暖心故事数不胜数。

在深圳东站，有位中年旅客手上拖着行李箱，肩上还挑着重重的担子，曹志明看见了连忙跑过去，把担子挑起来，把旅客一路送到车厢里。

列车到达娄底站，天下着小雨，覃正锦搀扶着一位盲人旅客，引导她到车厢找座位，这位旅客十分感动地说：“小伙子，真的很感谢你，我急着赶回新化老家，没有人陪在身边，自己行动不便，多亏有你帮助，你们都是好人啊。”

周佳慧是车上唯一的“女汉子”，她负责看休息车，要提醒两班人员换班。为了确保大家有序换班，她总比其他人早起来半小时、晚休息半小时。

临客列车员在帮旅客拿行李（央广网发 郝亚兰 摄）

列车超员，组织旅客乘降压力大，卫生工作也不容易，但是，没有一个人叫苦。负责卧铺车的杨灿，每次换班都要从18号车厢走到2号车厢，一走起码得40分钟以上；从临客出发前的培训，到车上带头给大家送餐，吴海清工作起来总是很主动……

临客列车员在帮旅客挑行李（央广网发 李崔林 摄）

“每一个旅客下车都会跟我说‘谢谢’。我觉得很开心！”说起自己的春运初体验，“00后”青工伍智杰很有成就感。在这一场“跨界”守护中，他们用奉献温暖旅客回家路，也在奉献中提升了自己，收获了快乐。