2月3日晚至2月4日，张家界西站诸多列车晚点，3000名旅客被市公交安全送达目的地，无人滞留车站。通讯员供图

2月2日至6日，全省77个县市区出现低温雨雪冰冻天气，其中，湘中、湘北25个县市区出现纯雪，给群众出行带来了极大不便，尤其是大批旅客滞留车站，甚至路上。雪情就是命令，各地紧急行动，让旅客无一挨冻、受饿，涌现出很多感人故事。

张家界：列车集中晚点，3000旅客无人滞留

2月3日，张家界市主城区永定区6小时降雪量达15毫米以上。大雪致张家界西站诸多列车晚点，3000旅客面临滞留车站。

面对险情，张家界市公交公司董事长吴云带领全体班子成员坐镇指挥调度。按正常工作时间排班，20多名驾驶员随时做好登车运送乘客的准备。相关片区经理、线路队长及站场各个岗位的工作人员全部到位值守，并出台各种应急处置预案。

“马上从公司抽调经验丰富的驾驶员前来支援。”吴云果断决定。这时，接到任务的增援驾驶员无一人抱怨，均在规定的时间到达。其中，刚下班的张竞仁主动请战，从市区妇保院步行往高铁站赶。

当旅客深夜到达张家界西站准备乘坐公交时，站场的调度室内，有免费的热水、方便面及寄存行李等服务，还临时增加了2个烤火炉。当公交车司机出现不足时，包括张家界西站公交站场负责人覃立军在内的管理层纷纷顶上，充当驾驶员，公司总经理黄波上车变身为“押车员”。

据统计，从2月3日晚至2月4日凌晨，在大雪之夜，张家界公交共安全运送旅客3000多人。

岳阳：送400多名滞留旅客坐上返乡大巴

2月3日至4日，岳阳城区遭遇冻雨和降雪天气，导致数百人滞留岳阳东站，岳阳市政府统一组织、部署旅客至奥体中心体育馆暂避风雪。面对滞留乘客质询，工作人员回复：“第一避风，第二避雨，第三有热水，第四有饭吃。”

岳阳作为省内重要的转运中心，也是湖南省与湖北省之间关键的交通枢纽。2月4日，岳阳汽车东站400多名旅客滞留，市政府立即安排2台大巴车，将旅客转至奥体中心暂时安置。奥体中心对滞留的旅客，免费提供开水、盒饭、泡面、充电服务等。

2月6日，三湘都市报记者了解到，2月4日晚，岳阳市政府已陆续安排专车大巴将滞留的数百名旅客送回家。而目前，护送各地滞留旅客返乡的工作还在继续。

沅江韶山宁乡：三地接力护航回家路

“我们从益阳沅江春运办接过接力棒，护航60多公里后又传给了湘潭韶山市春运办。”

2月5日，受低温雨雪冰冻影响，省内大部分高速公路封闭或管控，一辆载客30余人的湘M籍客运大巴计划从益阳沅江返回永州，由于国省干线道路有结冰积雪，驾驶员向沅江市春运部门求助。

宁乡市春运办接到沅江春运办来电后，立即调度宁乡市交通运输综合行政执法大队处置。

当日17时，工作人员在宁乡界接到湘M籍客运大巴后，先在菁华铺司机之家为驾乘人员送上热水、方便面等食物。稍作休息后，安排交通执法车辆全程护送60多公里，18时30分将客运大巴顺利引导至湘潭界。经事前与韶山春运办对接，得知韶山境内道路通行状况良好。宁乡市交运局工作人员目送客运大巴安全驶离视线后才离开。

石门：交警为返乡车辆破冰开道

2月5日，常德市石门县迎来了新一轮大雪。部分从广东、浙江等地出发的车辆驶离高速并导航国道进入石门县辖区，途经壶瓶山准备前往湖北、重庆。由于壶瓶山周边区域大雪封山，道路结冰严重，交通被临时管制，导致100余台返乡车辆和人员滞留壶瓶山镇。

为让滞留车辆和人员早日返乡，壶瓶山交警中队与壶瓶山镇以及相邻的东山峰管理区、南北镇紧急联动，携手公路部门对封闭路段进行了反复踏勘和会商，制定了应急疏导预案。

5日上午10点30分，交警中队调用大型铲车沿路破冰除雪，采取警车带道压速的方式一路护送，一场温暖人心的护送行动就此开始。“我们带你回家！”交警沿途用警笛、喇叭持续提示后车司机，保持安全车速和车距，确保车辆安全有序跟进。32公里的冰路上100余辆车绵延如一条长龙，在冰天雪地里尤为壮观。

经过交警和其他部门4个多小时的共同努力，下午2点40分，车队顺利抵达湖北省北镇，所有受困车辆和人员被安全有序护送出湘，驶上了回家之路。