随着信息技术的升级，数字化手段成为传统商业转型，新商业崛起的有力抓手。通过导购屏寻找心仪品牌、扫码完成商品选购、借助线上平台跟踪寻车……如今，走进长沙各大商场，沉浸式、互动式的新场景、新业态不断涌现，在这背后，智能化的“黑科技”正为线下消费体验不断“上分”。

IFS国金中心内，顾客正通过导航屏寻找心仪品牌。长沙晚报全媒体记者 陈星源 摄

智能选购：线下体验，线上下单

在传统观念中，“逛街—挑选—购买”是线下购物的“三部曲”，为了货比三家、优中选优，不少消费者要花上大半天的时间，走上万步更是不在话下。但对长沙市民小王来说，这些繁琐的流程已成为过去式。

“我经常在海信广场买东西，通过小程序下单很方便！”小王表示，自己平时上班忙，没空到线下仔细挑选商品，但在海信广场的小程序里可以实现“云上购物”——只需在手机上轻轻一点，各品牌的商品信息一应俱全，线上购买还能享受满减、试用装等优惠，“活动力度不比网购平台低！”

“这种销售模式在我们商场很受欢迎，全年销售额能达到2000万元。”长沙海信广场企划部刘海宁介绍，小程序的功能与线下购物基本同步，想了解商品的消费者，可以先来线下体验一番，也能进入小程序向导购咨询，“发货采用自主邮寄，速度很快，长沙市内隔天就能到！”

便捷化时代，购物体验还能更快吗？走进新开业的长沙京东MALL，答案呼之欲出。在这个科技潮玩中心里，无论是潮流家电、家居家装，还是数码电脑、运动户外等商品，全部采用门店自提的销售方式，消费者下单当天即可领回家。价格和质量也与线上平台保持一致，真正做到实惠又省心。

智联导航：按图索骥，事半功倍

楼层繁多、四通八达的商业楼宇，在消费者眼中像一座大型“迷宫”，对地形不甚熟悉者，穿行其中难免迷失方向。为破解这一难题，长沙各大商场依托物联网科技，描绘出一张张“数字地图”，成为引导消费者的好帮手。

“没想到输入车牌就能找车，比以前方便多了！”市民李先生表示，海信广场推出的新服务让他倍感惊喜。刘海宁介绍，这一功能的实现基于去年新设的蓝牙探头，“现在每个车位前都有一个感应车牌的探头，只要在小程序输入车牌就能自动识别出来，按照指引去找就行了！”

除了车位可以按图索骥，在长沙各大商场，寻找门店位置也不再是难事。

“请对我说：找店铺！”踏进印象城商场的大门，迎面而来的智能机器人吸引了记者的目光。这个憨态可掬的小家伙却是一位经验老到的“司机”：从美食到娱乐、购物，只要告诉它品牌名称，都能快速获得门店位置，并为消费者设计最优路径，给“社恐”们省去不少麻烦。

在IFS国金中心，游客张先生正对着导航屏仔细研究。记者注意到，这方导航屏也是一张“活地图”，不仅能清晰呈现每层的门店信息，还收录了近期开展的活动、会员福利、电影资讯等，可谓商场的“万事通”。

智赋商业：云上运营，掌控全局

如果把商场看作是一个人，星罗棋布的店铺则是血管网络，当之无愧的大脑中枢，便由数字化平台担任。

去年11月，第二批全国示范智慧商圈、商店评审结果公示，长沙海信广场被评为“全国示范智慧商店”。对于这一殊荣，刘海宁认为数字化建设是“大功臣”，“我们总部专门成立了一个部门叫数字化中心，在商场的智能化方向上进行运营和探索。”

“目前正在攻关技术集合问题，考虑引入第三方合作，共同打造一个功能更全面的一站式服务平台。”在刘海宁看来，线上与线下融合是商场转型的大势所趋，他们对这一发展前景充满信心。

印象城、IFS国金中心、步步高梅溪新天地……纵观长沙商场，智能化领域的厚积薄发者还有很多。由点及面，连线成片，一个个商场的成功，映射出长沙智慧商圈的蓬勃发展。

行走在“全国示范智慧商圈”五一广场，无论是户外大屏上栩栩如生的裸眼3D秀，还是自动控制亮度、实时监测人流的路灯，都是“智慧大脑”带来的日新月异。去年，五一商圈安全运行智能管理指挥中心正式亮相，能够对商圈运营情况实时观察、分析、调度，让“云上治理”成为现实。

据悉，近年来长沙加快智慧商圈建设，围绕区域综合治理、商业模式创新、消费体验提升等问题，加大智慧建设投入，加快基础设施智能化改造，积极推进现代信息技术在商圈的集成应用。展望未来，更加“聪明”的长沙商业还在路上。