酒店虚拟一个价格后再“打折”，电影院单方面随意宣布“不能退票”，物业公司违规收取“装修管理费”，教育培训机构承诺考试不过关退款却中途变卦……今天，长沙发布市场监管系统消费维权8个典型案例，引导消费者依法维权，营造全社会关心消费维权建设、参与消费环境治理的良好氛围。

2023年4月26日，网络监测线索显示，某平台商家以划线价的形式开展优惠活动，涉嫌通过虚假折价、减价、价格比较等方式销售商品或提供服务。利用旅游旺季虚假打折、哄抬价格，严重扰乱旅游市场秩序。长沙市市场监督管理局依法对当事人作出警告、罚款9845元的行政处罚。

2023年9月4日，雨花区市场监督管理局收到12315举报单，反映长沙某影业有限公司无退票渠道。电影放映服务提供者在没有与用户协商的前提下，单方面拟定用户协议格式和内容，限制消费者退换票的权利，损害消费者权益。该区市场监督管理局查实后，依法作出警告、罚款2000元的行政处罚。

2023年9月6日，长沙县市场监督管理局接到投诉，反映黄花镇某烟酒店销售商标侵权白酒。执法人员对当事人仓库及经营场所进行检查，查明当事人销售假冒白酒，侵犯了注册商标专用权，并存在食品安全隐患，依法作出没收侵权商品、没收违法所得260元、罚款10万元的行政处罚。

2023年6月，湘江新区商务与市场监督管理局接到举报，某物业公司违规收取装修管理费。执法人员现场核查其服务大厅《物业服务收费公示牌》标明“装修管理服务费0.03元/天/平方米”。执法人员依法责令当事人改正违法行为，没收当事人违法所得46054.16元，并处罚款4144.87元。

2023年12月14日，长沙市市场监督管理局收到举报，反映其在“某自营旗舰店”购买的“西梅膳食纤维果冻”，服用后出现腹泻情况，怀疑该店所售产品含有双丙酚汀。调查证实后，该局依法将本案移送公安机关，立案侦查。

2020年12月，市民吴先生在某教育公司购买了4万元考试课程服务。吴先生表示培训方承诺考试包过，未通过可退款。后来吴先生考试未过，提出退款要求，但该公司以各种理由拒绝退款。芙蓉区市场监督管理局工作人员多次调解，最终培训方同意退款。

2023年，长沙经开区某车企重组，期间出现供应商断供、合作商撤店、资金链冻结等情况，影响辐射全国60余万名消费者。经开区市场监督管理局发现该车企投诉数据异常增长后，约谈企业高层，研究部署保障车辆售后、回应消费者诉求的措施及计划。此后，经市场监管部门不断督促，当年9月，该企业就售后事宜完成工作调整，基本保障了大部分消费者需求。

2023年7月30日，消费者孙女士向长沙县黄花市场监督管理所求助，称其在某工业园内定制一批货值2.5万元的窗帘，收到成品后发现尺寸不对，与商家协商退货未果。工作人员积极调解，最终双方达成一致，商家退款。