4月16日，湖南博物院发布了湖南博物院关于票务预约系统改版试运行及票务预约规则调整的通告：

为缓解我院门票预约难的困局，给观众提供一个更公平合理的预约参观体验，最大限度地打击刷票占票、倒卖门票的行为，我院票务预约系统将进行改版更新。

从4月16日20时至4月22日14时，暂时关闭4月23日起的各项门票预约，4月22日14时新版票务预约系统上线后各项预约功能恢复正常。请有发票开具需求的观众在4月21日18时前尽快完成自助开票。

4月21日18时至4月22日14时票务预约系统进行改版更新，更新期间我院微信小程序、支付宝小程序、网页端会员系统及预约系统各项功能（包含主场馆及马王堆墓坑遗址散客门票预约、旅行社团队预约、《一念·辛追梦》马王堆复原动态展预约）将暂停使用。

更新完成后，新版票务预约系统将试运行使用，并对现有票务预约规则进行以下调整：

1、调整预约账号的预约次数：每个预约账号每个自然日最多预约一次，每个自然周最多预约两次，每个自然月最多预约四次，预约后退票仍计入预约次数。

2、随行儿童预约调整：14周岁以下儿童参观预约不得单独预约，应由成人陪同并预约儿童票（成人也需要预约），一名成人最多可携带两名随行儿童（即预约两张儿童票）。检票时，儿童应跟随成人一同检票，不能单独入馆。

3、退票规则调整：每日20时新一日门票放出后所产生的退票票额，将在第二日的20时统一放出。

新版票务预约系统在试运行中将根据观众反馈和运行情况持续进行修正和完善。由此带来的不便，敬请谅解！