“琨芳，我家门前路灯坏了，晚上出去漆黑的，不安全，辛苦来看看……”今天，涟源市荷塘镇塘湾村联户“邻长”唐琨芳接到独居老人电话后，立即联系专人维修，很快就恢复了照明。

加强基层治理体系和治理能力现代化建设，去年7月以来，涟源市着力打造“三长制”服务品牌。相邻的5至15户为邻，村（居）民小组为组，2至3个小组为片，整合“五老人员”、志愿者等力量，每邻民主推选1名群众为邻长，村组干部按照居住区域就近担任组长和片长。全市506个村（社区）共选配片长2381名、组长9449名、邻长25173名，联系服务群众40.6万余户。

涟源利用“三长”人熟、地熟、事熟等优势，紧扣“上传下达、化解矛盾、凝聚人心、服务群众”4项职责，及时传达有关惠民政策，实现信息互联互通、难题共同化解、发展群策群力，形成沟通“零距离”、服务“常在线”的工作常态；通过开展村（居）民代表“认亲”活动，定期走访农户，开展上门服务，对收集到的问题及时处理，对共性问题召开屋场会集中会商解决。

同时，探索开展“先锋行”实践活动，组织全市82个机关事业单位党组织与33个城市社区结对，制定共驻共建清单，参与社区的基层治理和议事决策；组建志愿服务队，认领居民“微心愿”，实现服务资源往基层走、服务难题在基层解决。全市已商定共驻共建清单276项，开展巡逻活动9000余次，收集群众意见建议1267条，排除化解风险隐患、矛盾纠纷971起。

目前，涟源3.7万余名“三长”共解决群众各类问题9947个，提供微服务90107人次，及时回应了群众的诉求。“三长制”基层治理模式，赢得群众点赞。