新春伊始，我省各地政务服务部门以饱满的精神状态，积极投入到服务企业群众办事、持续优化营商环境中，正在以“高效办”助力全省经济社会发展“开门红”。

服务大厅热情周到“温馨办”

春节后的首个工作日， 临澧县政务中心166名工作人员着装整齐、提前到岗，72个窗口全部对外开放，咨询服务台和各个窗口的工作人员热情耐心、有条不紊地为办事群众提供咨询和指引服务。新的一年，中心将用改革的办法、开放的思维、创新的手段，聚力落实“高效办成一件事”，全力推进政务服务从“能办”到“快办”“好办”的转变。

连日来，赶在开学前为小朋友办理身份证的家长有所增长。吉首市政务服务中心人口与出入境管理大队办事处，“身份证照相”窗口排起了长队，有不少家长带着孩子前来拍照，邮政速递业务受理点也围满了咨询办理速递证件的群众。衡阳市政务服务中心面对陆续进来的办事群众，咨询引导人耐心聆听，窗口工作人员热情耐心接待，并按照办事群众的需求，有条不紊地为他们提供各项周到细致的服务。新的一年，衡阳市政务服务工作将以汇集便民为依托，数据工作将以应用场景为牵引持续发力，实现双突破。

线上线下掌上指尖“全程办”

为应对节后办事高峰，省政务服务中心针对高频事项增设帮办、代办员，主动为办事群众提供引导、咨询和帮办服务，减少群众跑腿次数。同时，将38个省级业务系统与省“一网通办”系统完成对接，整体网办率到达81%，借助信息化手段加快审批和服务。省政务服务和大数据中心政务服务部副部长夏歧辉表示，新的一年，将深入抓好“高效办成一件事”，升级打造“湘易办”，纵深推进“跨省通办”，推进线上线下融合办理，优化简化服务流程，提升服务效能。

节前，国务院办公厅印发了“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项清单。为尽早启动2025年度第一批重点事项实施工作，1月23日上午，省数据局组织召开2025年第一批“高效办成一件事”工作动员部署会议，将组建工作专班，建立“业务侧+技术侧”协同推进机制，加强数据共享支撑。新的一年，数字湖南公司、数据产业集团将在省数据局的指导下，加快推进“高效办成一件事”改革，优化业务流程，提升服务效能，让企业和群众办事更加便捷高效；加快“湘易办”优化升级，推动更多政务服务事项“掌上办”“指尖办”。