红网时刻4月12日讯（记者 李慧）4月12日下午，2019网上群众工作高峰论坛暨红网智库挂牌仪式在长沙举办，湖南出版集团党委委员、副总经理，湖南红网新媒体集团党委书记、董事长舒斌在仪式上致辞，介绍红网18年来始终践行网上群众路线的经验和做法。

“通过网络联系群众、服务群众，是红网出发伊始就已选择、坚持走了18年、还将继续走下去的路。”舒斌说，18年来，红网利用互联网的优势，发挥党网的桥梁纽带作用，先后创办了《百姓呼声》《问政湖南》《消费维权》等栏目；在全国媒体中率先成立了网上群众工作部；率先探索媒体下沉基层、合作建设地方党委政府的网上群众工作部，并将之融入到县级融媒体中心建设的整体构架中去。

“孩子今天能去上学了！”“施工噪音终于停了，可以睡个安稳觉。”“医疗报销问题解决了，感谢红网……”字里行间都是网友对红网让他们生活多了一份美好的感谢。舒斌说，18年来，红网坚持用脚步丈量民意、用汗水排解民忧、用热情温暖民心。

累累的硕果，装点了红网网上群众工作18岁的青春：《百姓呼声》《问政湖南》栏目，先后荣获中国新闻奖一等奖名专栏奖；《消费维权》《问政湖南》栏目先后两次获得“中国互联网站品牌栏目”称号；负责这项工作的团队，被省文明委授予“文明窗口单位”，被省妇联、全国妇联先后授予“巾帼文明岗”称号。2018年11月，红网加入“全国网上群众工作联盟”。

习近平总书记强调：“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声。”舒斌表示，这次网上群众工作高峰论坛正是为了探讨网站、党政机关、企事业单位如何通过制度设计、技术升级、流程规范等方面的努力，促使领导干部更好地来网上“潜水”、和群众聊天、代表主管部门发声，以了解群众所思所愿、收集群众意见建议、积极回应网上关切、扎实解决网下实事，提高我们通过网络联系群众、服务群众的本领。

18年来，红网一步一步使网络真正成为了沟通党心民意的快车道，手段齐、功能多、覆盖全、全天候不下班的红网融媒体问政格局已然成型。这离不开中央、省市县多级领导干部和网民的倾力支持。在省委网信办的指导下，目前湖南共有13个市州、100余个县市区专门为红网的网民留言办理工作下发了“红头文件”，与红网共享共建网上群众工作平台。全省有374名党政主要负责人主动上红网认领了网民留言，其中，市州、县区党政“一把手”覆盖率高达99.6%。18年来已累计为红网网友解决或回应诉求22万余件。其中，仅2018年一年就办理了6.2万余件，2019年预计还将再攀新高。

“‘数据多跑路，群众少跑腿’正成为现实。网络可以让人民群众的维权成本降到最低、让党委政府服务群众的路径得到最大程度的延伸。”红网继续走好网上群众路线，舒斌表示，将在这五方面发力：

一是以创新驱动发展。红网作为省委确定的湖南省县级融媒体中心建设的两家主要省级技术平台之一，正在大力推进全省县级融媒体中心建设；我们还在实施红视频战略，旗下两家公司已率先入驻马栏山视频文创产业园。在红网的各项重大战略与重点工作中，我们都融入了网上群众工作的基因、以拓展网上群众工作渠道、提高网上服务群众的能力。

二是靠技术引领进步。我们研发了新的红网网上群众工作云平台，用先进技术，为领导干部与人民群众密切联系提供更便捷、更专业的网络保障。

三是用匠心铸造精品。我们将培育新的品牌栏目、铸造精品内容，以更多精品栏目为依托，进一步推进网上群众工作。

四是推典型激发热情。我们将继续总结推广各地各单位的网上群众工作经验，不断提炼、宣传大家为民办实事的典型案例，进一步促进网上群众工作。

五是凭智慧引领舆论。红网智库平台的成立，不仅有助于我们深入分析网络舆情的特征、规律及应对方法，开展决策咨询研究，为党和政府提供决策参考，同时也将全面研究网上群众工作的新思想、新观点、新理论、新知识，为使网上群众工作再上一个台阶提供智力支持。