常德市第一中医医院召开党风廉政建设专题会议。

红网时刻记者 王义正 通讯员 曾志敏 常德报道

悬壶济世、妙手回春，这些满含赞誉的词汇都是为医生量身定制。一名医生帮助患者打败病魔，拯救的或许不是患者一个人，甚至是一个家庭。

今年以来，常德市第一中医医院满意度不断提升，患者及其家人真诚地感谢背后是医生们的默默付出，还有医院纪检监察部门从根源、底线上所作出的努力。

树牢理念，力促抓小抓早防微杜渐

2019年以来，常德市第一中医医院纪检监察室从加强党风廉政教育入手，持续强化纪律教育、警示教育，分层级、分片区进行职业道德教育、廉洁从业教育，经常开展廉政谈话，增强医务人员拒腐防变和抵御不正之风的能力，树牢“做良医先做廉医”的理念。

全年，该院领导与科室负责人、重点岗位工作人员进行谈心谈话54次，谈话人次达到264人，做到开展廉洁谈话无死角，充分运用“四种形态”抓早抓小。时刻了解关注医务人员的思想动态，引导树立正确的世界观、人生观、价值观，将一些苗头性的问题消灭在萌芽状态。

“在纪检监察室牵头下，我们对医疗行业不正之风进行了自查自纠，梳理出20个问题，明确责任领导、责任科室进行整改。”该医院负责人介绍。

比如，对连续3个月每月使用金额排名第一的抗菌药物暂停采购使用1个月，斩断了药品购销利益链。“成立了医用药品耗材管理专项整治领导小组，对全院医用药品耗材使用情况实行月统计分析点评制度，对处方、耗材的使用情况进行点评。截至2019年12月，点评了7次，发表了通报6期，对于使用不合理的科室和个人进行了廉政谈话56次，加大了对不合理处方的处罚力度。”该负责人称。

医院制订印发的党风廉政建设文件。

伸长“触角”，把群众诉求摆在首位

医院是窗口单位，是直接服务群众、与群众发生直接联系的部门。

如何处理好医患关系？如何让群众对医院放心、到医院安心、在医院舒心？

该医院成立专门的投诉管理中心，鼓励患者及本院职工反映情况，畅通投诉渠道，接待来电、来访，增设微信投诉平台，对所有投诉做到“事事有着落，件件有回音”，办结率达到100%。

认真对待群众诉求，坚持较真，敢唱“黑脸”，运用好“四种形态”，对发现的问题依纪依规严肃处理。

患者的感谢信。

严查严管，使得群众好评成倍增长

8月初开始，该院纪检监察室组织院办、党办、医务部、护理部、人事科等人员，对全院所有职能科室、医疗医技科室、护理单元，不打招呼、不留盲区、不定时间进行督查，有效督促员工改进工作作风，共处理违反行风纪律人员14人。

同时，严格贯彻落实卫生行业“九不准”，着重对基建、药品、耗材进行监督。

“6月，制定了《医用药品耗材管专项整治实施》，召开医用药品耗材廉洁购销会，压缩耗材供应公司数量，所有耗材统一降价15%，力争年底耗材占比下降至20%，压缩耗材利润空间，减少腐败行为发生。”该医院负责同志告诉记者。

2019年，常德市第一中医医院的患者满意度和社会认可度不断提升，纪检监察室2019年收到患者的感谢信39封、锦旗50面。医职员工主动拒收红包礼金30人次，金额近4万元，正是由于不断加强制度规范化管理，不断完善党风廉政建设制度，加强监督检查，及时发现和制止不按制度、不按规矩办事的现象，加大问责力度，保证了各项制度落实的刚性和有效性，医院风气不断向好，方才让群众的好评成倍增长。