消费者投诉：除了转卡费，赠送时长也要扣除 律师：商家让利赠予不应有额外限制

金吉鸟健身房展出的“转卡须知”中注明的转卡、转店费用。  记者 叶竹 摄

长沙消费者朱先生向三湘都市报反映称，“我在长沙金吉鸟健身房荣悦台店办理了三年的健身卡，用了一段时间想转卡给朋友，除了要交转卡费，赠送的8个月健身时长也必须扣除。商家的这种行为合理吗？”

为此，连续多日三湘都市报记者走访了长沙多家健身俱乐部，了解到健身年卡转卡、退卡时收取费用已成行规，只是赠送给消费者的健身卡时长是否一并取消，各有不同。值得一提的是，有些健身房转卡背后藏着更多“猫腻”，临时设置各种转卡要求让消费者知难而退。

【投诉】

转让健身卡，赠送时长要扣除

“2018年4月初，我在长沙金吉鸟健身房荣悦台店交了200元预定金办理三年健身卡，直到7月28日健身房才正式开业。当时为了促使我办卡，店家赠送了两个月时长。办卡时参与开卡砸金蛋活动获得六个月时长，后面又办了黑卡电子卡延长两个月时长。”12月20日，朱先生向三湘都市报记者介绍，他一共交了2580元办理了三年卡。一年多过去后，因为工作原因距离荣悦台店很远不方便继续锻炼，他想转卡时，被告知转卡除了要交400元转卡费，办卡赠送的两个月和砸金蛋获得的六个月健身时长也不能随卡同转。

“这次转卡调出当时所签协议，协议上写了按入会金额的10%收取转卡费，也就是258元。我按这个比例交转卡费没问题，但是赠送的时长是属于我的相关权益，转卡后为什么就不能使用赠送的时长呢？”谈及此，朱先生十分气愤，“好比我买空调抽奖，中了一台冰箱，如果我将空调转卖给别人，商家难道要把冰箱收回去吗？这不合理。”

【店方】

赠送时长明确给谁，就不能出让

随后，三湘都市报记者来到金吉鸟荣悦台店，前台摆放的《会员转卡须知》上写着，“遇到会员要求转卡时，按800元手续费办理，转卡需满1年，不可转让给门店潜在客户。”

该店会籍管理工作人员证实了朱先生投诉情况，“转卡时，我们会再签一份转卡协议，说明将取消赠送月份，接受转卡的人并不能享受该转卡人原本获赠的月份。”对此，朱先生当即表示，所谓转卡协议此前从不知情，“和工作人员聊得越多，就发现陷阱越多。此前我带想接我会员卡的朋友了解店内设备和服务时，对方留了姓名电话，工作人员就咬定我朋友是潜在客户。”

其实，健身房年卡转让收费现象普遍存在。除了金吉鸟荣悦台店，记者还走访了长沙多家健身房，这些健身房转卡费自300元左右至600元左右不等。

位于长沙市福元西路的奇迹健身河马公园店前台表示，只允许持卡人对年卡进行转让，转卡费为300元，如果赠送时长已经录入卡中就可以随卡同转。

中体倍力健身俱乐部五一新干线店会籍管理人员介绍，年卡转卡费为500元，如为赠卡则不能转让，“我们赠送的时长明确了给哪位会员使用，绑定了就不能出让。”

长沙市健身健美协会相关工作人员透露，为了方便管理，健身房会对转卡收取一定费用，而且这是商家自主行为，协会无法规范。

【律师】

商家让利赠予不应有额外限制

就朱先生的遭遇，记者采访了湖南万和联合律师事务所李健律师，李健说，依据 《合同法》规定，赠与的财产有瑕疵的，赠与人不承担责任。附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。因此该法理导向，商家赠与是基于消费者购买一定基础服务基础上的让利，因此不应当有额外的限制。所以禁止转让还是有所不妥。

李健律师提醒，储值消费引发的纠纷一直都居高不下，如何降低和规避，首先还是要签署纸质合同，明确双方具体的权利义务，而不是一张卡就替代合同。其次对于消费内容，有效期限，能否转让转借等重要信息一定要核实，并书面记录。最后尽量降低储值金额，以防各种不可预知的变故导致权益受损。