李明霞列车长正带领她的乘务组对乘客的车票进行查验。

红网移动社区帖子：【高铁入湘十年之焕然一新】② 高铁动姐的点滴回忆

红网时刻12月31日讯（记者 刘力）“请看管好您的小孩，列车上的按钮请不要让小孩触碰，这很危险。”这是一段发生在行进中的动车组列车长和带小孩家长之间的对话。这些话来自红网移动社区12月31日发布的“高铁入湘十年之焕然一新② 高铁动姐的点滴回忆”的短视频里。

记者了解到，这段视频拍摄于长沙南到怀化南区间，视频里的女列车长李明霞来自广铁集团长沙客运段高铁动二队。李明霞原是一名边防武警，1999年自退伍后就到了铁路上，她从最基层乘务员、广播员一步步走到了普速线的列车长。2014年，她应聘上了广铁集团在湖南招募的第二批动车组列车长。

五年的动车组列车长工作让她觉得，高铁动车组不仅是中国铁路史上最重大的一次硬件提升，对列车长的“软件要求”更是非常严格。列车长所带领的乘务组承担着一个非常重要的责任，就是铁路工作者从“铁老大”到“铁小二”的转变。整个乘务组不仅向航空公司学习服务理念，就连在提升动车组应急情况处理上也加大了学习和训练。网友在帖子里回忆到：“去年我的东西掉在了动车上，最后也是列车长联系我让我到车站取回，其实当时已经不抱什么希望了，但还是找到了，有点欣喜若狂。”

李明霞还回忆到，一次，她值乘的动车组在长沙到衡阳区间出了故障，这是她担任动车组列车长以来第一次遇到的特殊紧急情况。动车组停下后，焦急的旅客冲到餐车来讨说法，情绪异常激动。李明霞当时心里非常忐忑，但为了安抚乘客激动的情绪，她时刻提醒自己千万不能慌，“全车人都在盯着我这名列车长，我若慌了乘客指不定会做出什么更危险的事情”，她静下心来和乘务组一遍又一遍苦口婆心地劝说，边端茶倒水安抚旅客情绪边解释安全问题，努力没有白费，她们取了乘客的谅解。

李明霞对记者说：“高铁的开通不仅是乘客出行的福利，更是对自己工作能力的一次提升。”她在工作中时刻严格要求自己，不马虎对待任何事情，严谨的工作态度、更加细心地对待出行的乘客让李明霞先后获得广铁集团先进工作者，长沙客运段“十佳列车长”，她所带领的芙蓉班组被评为长沙客运段“巾帼标兵岗”。