编者按：岁月不居，时节如流。2019年是家装建材行业在逆境中走过曲折的一年，也戳破了市场泡沫的“分水岭”。与此同时，湖南家装建材行业也在进行着深层次的变革，进入前所未有的关键时期，2020年市场依然不会平静，暗流涌动。

作为行业的观察者，更是市场的见证者，红网家居特别推出《硬核2020——对话新消费时代的家装实力派》年终报道，看家装建材企业该如何保持着敏锐的市场嗅觉，抓住新机遇，展现“硬核”实力。

金空间装饰集团董事长王谦。

红网时刻新闻记者 黄怡萍 甘伟萍 长沙报道

“2019年是检验家装建材企业的品质、品牌能否经受住市场考验的一年。”近日，金空间装饰集团董事长王谦在接受红网记者专访时表示，2020年能够存留下来的装饰品牌都是“高手”，家装市场正在告别“单核竞争”，进入“高手过招”时代。

行业门槛逐步提高

市场正在检验装企的品质和品牌

从1994年起步，迈过2019年，中国家装建材行业走过了25年的发展历程。回望这25年，不难发现，家装建材行业充满了野蛮生长和历史偶然。2019年，家装建材行业进入发展下半程赛道，服务、品质、品牌成为市场核心，从比拼发展速度到比拼发展效能。

“2019年是家装市场的动荡之年，市场在发展，同时对企业的要求也更高，部分建材品牌、装饰公司倒闭，同时行业里也有很多的企业经受住市场的考验，强者更强。我们发现，盲目进行市场拓展，管理和资金链跟不上，是容易出问题的。”王谦表示，2019年是检验家装建材企业的品质、品牌能否经受住市场考验的一年。

王谦认为，从家装建材市场走势来看，行业竞争逐步加剧，“消费者检验家装公司标准的门槛在逐步提高，包括是否保质保量交付、团队专业水平、服务人员的面貌等，金空间曾经对卫生间做客户体验感的调研，功能区使用的好与坏，都是客户选用的标准，也就是多去关注消费者在细微处的需求”。

“单核时代”已经过去

家装行业进入“高手过招”时代

家装行业迈入“调整期”，前路或许荆棘迷雾环绕，未来依然可期。伴随85后、90后成为家装市场的需求主力，家庭装修需求逐年增加。数据显示，2017年，中国家居装修行业市场规模达到2.1万亿元。根据预测，到2020年，中国家居装修行业市场规模将达到2.59万亿元，预计到2023年家装行业市场规模将达到3.2万亿元。

那么，站在2020年岁首，面对广阔的市场前景，遥望中国家装市场，船头将驶向何方？“单一的硬核竞争力已经成为过去式，家装市场进入高手过招的时代”，这是王谦心中的答案。

“如何降低成本、提高产品性价比，是2020年家装企业要面对的一个挑战。”王谦表示，人工成本、材料成本只升不降，但装企可以通过集中采购，量化莸取采购价格，优化内部流程，通过“一岗多能”提高岗位之间的效率，进而实现降成本、提品质。

王谦还表示，未来，各大品牌装企将进一步完善工艺、材料的配套服务，满足消费者对家居生活更高的需求，“市场竞争的关键，是成熟的团队和行为规范化的服务人员，把家装繁琐的事项做到让客户满意”。

不标榜 干实事

金空间致力打造放心家装

2019年12月，金空间装饰作为一家拥有23年家装经验的老品牌企业，凭借着“不标榜，干实事”的企业理念，“连续7年零投诉”的客户口碑，以及“70万户家庭”的共同见证，代表家装湘军拿下“中国家装设计百强机构”荣誉称号。

作为湖南本地家装的老品牌，金空间装饰为消费者描绘了一个个家的蓝图，见证了一个个家的建立，也在市场竞争的洪流中成长、进步着。

“永远把消费者口碑放在第一位，真正从客户需求出发制造产品、完善服务、诚信经营，这始终是金空间装饰的品牌内核，也是金空间的‘硬核’。”王谦表示，2020年初金空间就已经与全球性的一线品牌进行了战略性的合作开发，将各个国家最好的产品以及老百姓耳熟能详的家装品牌引入到湖南家装市场；进一步完善流程制度的服务节点，保障工期按时完工，并且力争更短的时间完成施工；在团队管理方面，定期开展团队技能培训建设，为提高技能水平做好铺垫。

王谦说，金空间始终坚持做好一件事，未来会一如既往地做好口碑和服务，不断提高员工的从业水平和素质，让消费者放心、信赖。