红网时刻永州5月15日讯（通讯员 齐光胜 李睿璇）百日创效行动开展以来，中国石化永州新田石油紧盯目标短板，内外发力，以“决心、耐心、细心”三心助攻，轻油销售从以往的倒数跃入永州市第一，4月份完成月度必保任务的114%，同比增幅47.5%，其中汽油增幅27.7%；柴油增幅94.8%，5月份仍呈持续增长势头，实现逆袭突破，为全市成品油供应注入动力。

狠下“决心”，打非治违重拳出击

新田县属国家级贫困县，经济发展落后，柴油销售受“黑自流”和周边市场价格竞争冲击尤为明显。为改变此现状，新田石油狠下决心，把推动政府“打非治违”专项工作，全力扩销增效作为重中之重，通过一系列举措，柴油销售由之前的-40%一举扭转为41%，成功夺回了市场份额。

该公司安排专人跟进，深入市场开展调研，加大走访社会加油站和县内工地、石场、客运站等用油大户，详细摸清基本情况，向政府职能部门汇报“黑自流”偷税漏税、扰乱市场等危害，主动提供照片和视频等线索，请求相关支援，引起政府部门的高度重视；积极发挥成品油行业协会领头作用，多次召集中石油和社会加油站开展研讨，就联合开展“黑自流”市场调查、情报收集、配合政府执法行动等达成一致意见，形成行动协议，充分发挥群体力量，把情报收集的触手延伸到各个乡镇，第一时间通过微信、电话与政府职能部门联系，配合参与打非治违专项行动，大大提升执法行动的时效性和准确性，行动开展以来，共依法查处非法流动加油车10台、加油机6台、储油罐4个，罚没油品10余吨，追缴税收32万元。

保持“耐心”，客户维护无微不至

受疫情影响，公司原有大客户流失严重。新田石油及时跟进，按照“保住忠实客户、抢回重要客户、开发潜力客户”方针，大力开展客户走访，加大维护力度，成功留住了永盛石场、鸿大石场等忠实客户，开发了威博能源、大众石化等新客户，每月新增柴油小额配送销量近200吨。

该公司逐站了解情况，分层级筛选客户信息，由站长带队，真情走访老客户，打感情联络牌，为客户赠送口罩、医用酒精等防疫物资，以优质贴心的服务赢得客户信任；为客户详细讲解优惠政策，算清明细账，宣传中国石化质优量足的品牌形象，提升合作意愿；利用每月参加县政府经济调度会议契机，向政府领导提议各类重点项目建设用油从中国石化采购。

做实“细心”，现场服务持续升级

创效无小事，细心是做好各项工作的根本。新田石油从细出发，坚持员工关爱和基础管理两手抓，加油站服务质量得以不断提升，客户满意度也越来越高。1-4月份，该公司抵住了疫情冲击，在全市最先走出汽油同比负增长低谷，累计汽油销售实现同比增长1.4%。

疫情期间，员工工作强度大，思想压力重，极易产生负面情绪。新田石油时刻关注员工思想动态，强化心理关怀，优化站内排班和薪酬分配，开展销售竞赛，大家互相鼓劲加油，员工归属感和销售热情不断增强；延长部分加油站营业时间，充分结合四联四保和五进五帮专项工作，组建帮扶小分队，在节假日等高峰期开展帮扶活动，提高车辆进站率和通过率；定期对加油机、发电机等设备开展检查维护，确保关键时刻不掉链子，保障加油站安全平稳运行。