红网时刻通讯员 冉春雷 记者 王义正 湘潭报道

“啊，怎么停水了？”

“只有我们小区停水吗？什么时候能来水呀？”

“怎么没有事先发布停水通知？”

5月21日清晨，湘潭河东地区许多小区的业主群里炸开了锅。一大早，湘潭市纪委监委派驻市住建局纪检监察组组长马伟龙刚走进办公楼，就听到不少人议论纷纷。

群众利益无小事，作为派驻纪检监察组长，马伟龙觉得必须把群众的呼声作为监督的方向。

负责“管水”的中环水务公司（以下简称中环水务）正是住建局的行业管理对象。

“走！去中环水务看看！”他叫上纪检监察组另外几个同志，立即赶赴公司了解情况。经了解，是因为三水厂工程扩建引发了停水。马伟龙又当即决定直奔工地现场。

一到工地，马伟龙就迎面碰上正在督战的中环水务党委书记、董事长李晓尚。

李晓尚一脸歉意，“实在抱歉，我们真没想到这么长时间还没弄好，本想办个好事，结果弄巧成拙了。”

“不是跟我道歉，你们要迅速回应社会关切，跟广大老百姓道歉，争取他们的理解，同时要抓紧抢修，尽快恢复供水，这是当务之急。”马伟龙一针见血地指出。

经进一步了解，原来市三水厂的扩建工程受新冠肺炎疫情的影响，导致工期延迟。为了加快施工进度、提高工作效率，中环水务对原施工方案进行了修改，把停水施工改为减压供水，这样可减少停水次数，避免对市民正常生活造成影响。

于是，5月21日凌晨1时，中环水务启动减压施工，但是在施工中，发现接驳零件不匹配，只好一再减压、改装螺口、接驳管道，最终只能停水作业……原计划3小时可完成的，却经过了近9小时仍未完成，酿成河东地区大面积停水。由于判断失误，没有及时发布停水信息，导致许多群众和机关企业的生产生活受到影响。

直到当天上午9时40分许，终于等来了好消息。“驳接成功，故障解除，河东地区恢复供水。”

在纪检监察组的督促下，中环水务于当天中午1点通过媒体向社会发布《减压供水时间延长，湘潭中环水务公开道歉》的致歉信，诚挚地表达对用户和社会的歉意，承诺进一步加强科学调度，及时发布信息，提升服务水平。致歉信发布后，得到了群众的理解和谅解。

为防止类似事件再次发生，湘潭市纪委监委驻市住建局纪检监察组对中环水务和行业主管部门市住建局下达《监察建议书》。

接到《监察建议书》后，中环水务党委书记、董事长李晓尚说：“监察建议是我们的警示和鞭策，我们一定把企业责任和社会责任牢牢扛在肩上，深刻吸取教训，认真举一反三，扎实抓好整改，全面提升服务意识和服务水平。”