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第二集《心房客》：公安局信访工作人员吕燕，是一个青春期孩子的妈妈，与孩子矛盾重重，苦恼无助；上访人王霞，是一个被歹徒残忍伤害的年轻姑娘，寻求经济赔偿和司法救助，焦虑绝望。两个女人碰在一起，从最初的不理解，到理解，到互相启发，到成为朋友，不但成功化解了信访矛盾，还彼此成就，找到了各自那把“开锁的钥匙”。

全国首部信访系列广播剧《信访那些事儿》由中共张家界市委宣传部指导，张家界市信访局、张家界市广播电视台联合出品。该剧根据张家界市信访系统近十年来的真实信访案例改编，紧扣信访主题，描述了为民排忧解难、用理解和信任消融信访坚冰的信访干部群像，艺术再现了新时代党和政府的信访工作。广播剧共分八集，总片长达两小时，由张家界广播电视台创作，湖南省话剧团提供支持。