1月31日上午，长沙市6路公交车司机易静像往常一样，驾驶车辆从赤岗冲公交首末站开往长郡中学新校区。上午8时21分，公交车抵达东塘东站。这时，一名特别的乘客引起了他的注意。

“老人刚上车的时候，既没有用手机刷付款码，也没有向我出示老年证，就直接坐在了后排车厢，给我的印象很深刻。”易静说，考虑到老人家行动不便，他没有要求老人付车费或者提供相关证件。

9时16分，公交车抵达长郡中学新校区终点站后，老人也随即下了车。“当我正准备返程时，老人又踉跄着从后车门上车了，这一举动让我感到很奇怪。”易静回忆，“于是我上前询问老人要去哪里，对方说要回家。当我问到他家住哪里时，老人回答不记得了。”

易静告诉记者，当时老人意识较为模糊，无法说出自己的家庭住址。为了安全起见，易静先将老人带回了赤岗冲调度室。当日的值班线长刘宗伯了解到情况后，立马拨打了报警电话。

左家塘派出所民警朱华和辅警吴海滔接到报警电话后，迅速赶到了现场。“我们询问老人是否有子女或者其他亲人时，老人的回答都是没有。问到家住哪里时，老人一会说不记得了，一会又说住在西湖社区。”民警朱华说，老人对问题的回答总是模棱两可。

随后，民警在老人随身的小包里发现了他的身份证、老年证等物件。“老年证上有两个电话号码，一个打不通，另一个声称不认识该老人，可能是旧号码，已经换了主人。”朱华说。根据身份证上的信息显示，老人家住在天心区下碧湘街，与他自己所说的“西湖社区”大相径庭。为了获取更多信息，民警为老人戴好口罩后，暂时将他带回了派出所。

“根据老人的户籍资料，我们通过内部系统查询到他所住的小区，没有同住信息，也没有子女，一直处于未婚状态。”朱华说，“老人已经不是第一次走失了，在其他派出所也有这名老人多次走失的记录。”

在公交车司机和民警的帮助下，老人顺利回到了自己的家。“平时我们接到过很多这种类似的案子，经常碰到老年人走失的情况。”民警提醒，高龄老人一定要在人陪同下出门。如有特殊情况，也要在身上放置有身份信息的卡片。