长沙商圈各种萌宠体验馆不断冒出 专家：只有用心做好产品，才能真正红下去

　　炒至高于发售价数十倍的樱花粉猫爪杯、吸金超900亿美元的“90后”IP皮卡丘、逐渐细分的萌宠体验馆……2月22日，三湘都市报记者调查发现，依靠着萌宠、动漫、二次元等关键词迅速破圈的“萌文化”悄然崛起。

　　“卖萌”，不仅是商家们刺激消费行为的新抓手，更成为一种新的经济业态。你愿意为更萌的商品买单吗？

　　■记者 黄亚苹

　　市场

　　“萌经济”当道，各种体验馆骤增

　　“撸羊驼、rua兔兔、吸猫一条龙，下次还想来。”长沙市民周小姐在微信朋友圈更新一条动态，照片中的安哥拉兔穿上了定制服装、涂上了淡粉色腮红，有的惬意地躺在小推车里，有的依偎在顾客的怀抱中。

　　三湘都市报记者走访发现，靠着软萌可爱的柯尔鸭、憨态可掬的荷兰猪吸客的萌宠体验馆，在长沙热门商圈及购物中心内越开越多，在大众点评上以“萌宠”为关键词进行检索，能搜到30-40家类似的体验馆，有的用户在评论区称，“一家藏在居民区的猫咖，竟然要排队好几个小时。”

　　靠“萌”俘获消费者的不仅只有小动物，商家们也开始与时下热门IP合作，开发联名商品以挖掘消费潜力。家电企业九阳与韩国卡通形象LINE FRIENDS合作推出的养生壶、豆浆杯、暖杯垫等11款产品，让其多次在“6·18”、“双11”等大促节点打破原有销售记录，投资回报率也相应提升了322%。

　　2019年2月，星巴克曾在中国大陆门店推出一款限量猫爪杯，将有颜色的饮料倒入杯中，猫爪会随着饮料“实体化”变得更加清晰，这个发售价199元的玻璃杯，因萌萌的“猫爪”形象成为年轻人疯抢的对象，在二手市场上的交易价最高达到2000元，被称为“比春运火车票还难抢”的商品。

　　消费者

　　买新奇、买特别，买个好心情

　　“超级少女，很喜欢。”一位曾多次购买热门IP周边的“00后”大学生龚小姐表示，尽管几番转手的商品有点贵，但偶尔尝个鲜也并非负担不起，“年轻人都会冲着颜值买单。”比如，临近元宵节，萌宠元宵也随之流行开来。

　　周小姐也告诉三湘都市报记者，通常而言，猫咖、狗咖中一杯拿铁的价格约50元，与星巴克同类单品34元的价格相比，还高出近三成，“猫猫狗狗的触感像毛绒玩具一样，多多接触能改善消极情绪，多花的钱就是为可爱付费了。”

　　不过，这种依靠“高颜值”而吸引消费者买单的“萌”商品，也并非毫无槽点。曾花费近800元购买星巴克猫爪杯的姚小姐就坦言，容量不足200毫升的玻璃杯是“中看不中用”的典型代表，“倒入牛奶、咖啡等颜色的饮料，清洁起来特别费劲，用了一周就闲置了。”

　　观点

　　“卖萌”需与体验式消费相结合

　　麦肯锡在一项关于《中国消费者调查报告》中指出，90后正在成为消费新引擎。上述人群目前已占全国人口的16%。

　　与热衷于“物美价廉”“好用实惠”的父辈消费者相比，90后，甚至是95后似乎“买单全凭高兴”，只要“击中需求”，多花点钱并没多大关系。那么，“卖萌”之路如何才能走得更远呢？

　　“IP类的玩具，可以在特定圈层中炫耀和交易，这就会形成基于盲盒的新的社交方式和圈层文化；获得感的不确定性，也能大大提高用户复购和消费黏性。”曾在湖南经营某品牌神秘盒子贩卖机的业内人士表示，IP运营需要品牌力和产业链体系做支撑，赋能产品价值应高于产品本身，否则难以形成产品溢价外的价值感。

　　中国科学院大学新闻传播学教授张增一在接受媒体采访时表示，产品仅有“萌”点是不够的，要明白产品质量是安身立命之本，只有用心做好产品，才能真正红下去；如果不在产品质量上下功夫，“卖萌”之路就本末倒置了，“商家和企业可以将‘卖萌’与体验式消费结合起来，注重与消费者的交流互动，吸引顾客参与。特别是通过新媒体开展娱乐化营销，吸纳顾客主动参与营销过程。”