锦旗赠送现场。

红网时刻张家界4月12日讯（通讯员 陈通）4月10日上午，山东旅客宋女士将一面印有 "坚守岗位、为民解忧" 的锦旗，送到张家界国家森林公园门票站，对张家界国家森林公园门票站工作人员谢小海的热情服务表示衷心感谢。

事发4月6日凌晨2点，景区内露营基地的山东旅客宋某某，因突发疾病出园就医，紧急向门票站求助。当夜班人员谢小海了解情况后，立即向单位领导报告，并启动应急预案，开启绿色通道，简化程序，为旅客快速出园就医和返回营地提供便利。凌晨4点，旅客治疗完后，再次经过门票站返回营地时，被谢小海能够快速启动应急预案，并一直在岗位上等待客人返回的精神所感动。

宋女士动情地说：“张家界国家森林公园门票站的工作人员细微热情的服务，让我从内心感受到他们的关怀和温暖。锦旗是对张家界国家森林公园的谢意，也是对谢小海人性化服务、关心旅客的由衷称赞。”

谢小海表示，锦旗的送来的是荣誉，同时也对我们的工作提出了更高的要求。接下来，我们将一如既往地以解决旅客实际困难、推出利民措施等为目标，针对游客的实际需求，努力把工作做到游客的心坎儿上，切实增强游客的获得感、幸福感、安全感。

一面锦旗承载一份肯定、一份信任、一份赞许、一份鼓励。张家界国家森林公园门票站，为“把精品景区打造成全国山岳型景区标杆”，实现武陵源高质量建成“国际旅游休闲度假区”和“世界一流旅游目的地”总目标，始终坚持24小时值班制度，为旅客提供一切力所能及的服务，“走心”的服务将温暖延续至景区的每一个角落。