红网时刻4月30日讯（通讯员 李智深 记者 任晔）为迎接即将到来的五一小长假客流高峰，长沙市城市公共交通事务中心认真落实市交通运输局“公共交通行业文明城市全域提质年暨五一小长假安全维稳工作部署”会议精神，组织城市公共客运企业充分评估节日客流变化，提前部署营运组织工作，多措并举强化运力保障、安全保障和服务保障，用优质的服务为广大市民和游客假期出行保驾护航。

精准研判客流 科学部署运力

据同程旅行发布的《2021年“五一”假期居民出行预测报告》显示，长沙将是今年“五一”期间出发及到达客流量最大的10个城市之一。为充分做好五一小长假公共客运运输服务保障工作，市城市公共交通事务中心统筹调度地铁、公交、出租以及道路客运行业，全力迎战五一客流高峰。

长沙地铁站。

根据历年节日客流预测，今年五一期间长沙市地铁日均客流最高可达269万人次。长沙市轨道交通运营公司“五一”期间将通过增加上线列车、延长运营时间、缩短行车间隔、加开备用列车方式应对节假日大客流，切实保障假期轨道交通线网运营“安全、平稳、有序”。节假日期间，如遇长沙火车南站夜间出现大量乘客滞留时，将组织2号地铁线开行临时疏解列车，沿途停靠火车南站、火车站、五一广场站、溁湾镇站等站，快速疏导滞留乘客。

长沙市公交车。

针对地铁2号线节日期间可能达到运力上限的预判，重点对途经长沙火车南站、长沙火车站、五一广场站、溁湾镇等客流大站的公交线路，采取缩短发车间隔，加密发车频次的应急举措，切实做好地铁乘客接驳转乘服务。如遇突发客流，市城市公共交通事务中心将启动应急预案，组织公交企业适时开通直达车、夜班车、大站快车，加快车辆周转，提高运营效率，确保旅客及时疏散。

长沙市出租车。

全市8520台巡游出租车以及2万余台网约车也将以市区为主要运营范围，全力做好机场、高铁站、火车站以及夜间出租客运服务保障。同时，全市3000余台道路客运车辆也将全部参与旅客运输。市区各大汽车站在客流高峰期也将视情况增派服务人员，增开售票窗口、延长售票时间、增加售票方式，最大限度地提升服务能力。

“五一”假期前夕，长沙市城市公共交通事务中心采取领导分片带队的方式对出租汽车企业进行检查。

加强管控措施 落实安全责任

“五一”假期前夕，长沙市城市公共交通事务中心采取领导分片带队的方式，深入各相关道路客运、轨道交通、城市公交、出租汽车等企业以及市内各大汽车客运站场，重点检查安全档案台账、车辆监控运行、从业人员学习教育、消防设施配置和客运站落实“三不进站、六不出站”等制度的情况。加大“三品”检查力度，严防乘客携带易燃易爆等危险品上车，为乘客提供安全的出行环境。

紧抓服务质量 提升文明形象

“五一”期间，长沙市城市公共交通事务中心将组织公共客运企业加大路面巡查和视频巡检力度，严禁丢站甩客、故意绕道、乱收费，营运时玩手机、抽烟、嚼槟榔等违规行为，全力维护假日期间公共客运市场秩序。同时，督促公共客运企业继续落实疫情防控措施，进一步加强运输场站和交通工具消毒、通风，以及从业人员防护、旅客测温、戴口罩乘车等防疫措施，共同营造规范、安全、健康的出行环境。

长沙市城市公共交通事务中心提示广大市民乘客，节日出行可提前查询地铁、公交以及客运班线运营时间和线路走向等相关信息，合理安排好出行计划，并做好个人疫情防控措施。在搭乘公共交通工具出行时，如发现驾驶员违规经营和不文明行为，可拨打交通运输服务监督热线12328投诉举报。