近日，全省市场监管系统消费者权益保护工作会议举行。

红网时刻5月21日讯（记者 刘璇）今天，记者从湖南市场监管局获悉，全省市场监管系统消费者权益保护工作会议已于近日举行。

据了解，此次会议按照国家市场监管总局和省局党组的部署安排，回顾总结2020年以来的主要工作，分析当前形势，研究部署今年全系统消费者权益保护工作主要任务。省市场监管局党组书记、局长向曙光对全系统消费者权益保护工作作出批示。益阳、长沙、株洲、娄底、张家界市局和韶山市局、凤凰县局负责同志分别作了经验介绍。

向曙光在批示中指出，2020年全系统消费者权益保护部门深入贯彻落实中央和省委、省政府决策部署，全面实施“大市场、大监管、大维权”消费者权益保护新理念，畅通投诉举报渠道、完善执法体系，强化日常监管、守住安全底线，聚焦重点难点、深入开展专项整治行动，完善体制机制、加强社会共治，创建放心消费环境、促进居民消费全省消费者权益保护各项工作取得明显成效，为推动全省高质量发展作出了积极贡献。

向曙光要求，2021年全系统各级消费者权益保护组织要牢固树立消费者至上理念，坚持扩大内需这个战略基点，充分发挥消费维权主力军作用，着力推动消费维权体制机制和工作能力现代化，加强消费领域监管执法，积极营造安全放心的消费环境，进一步提升人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感，为湖南打造“三个高地”、担当“四新”使命作出积极贡献。

会议充分肯定了2020年以来全省消费者权益保护工作取得的新成效。2020年，面对新冠肺炎疫情的严重冲击和国际国内复杂变化的形势，全省市场监管消费者权益保护部门坚持以人民为中心的发展理念，充分发挥消费维权主力军作用，创新工作机制，强化监管执法力度，推进社会齐抓共管，不断提升消费者获得感和满意度，各项工作取得了新的成效。畅通投诉举报渠道，完善执法体系，不断提升消费维权效能；强化日常监管，夯实维权基础，进一步优化消费环境；聚焦重点难点，开展专项整治行动，严厉打击侵害消费者权益违法行为；完善体制机制，加强社会共治，多元化解消费纠纷工作得到加强。

省市场监管局副局长李沐指出，2021年是“十四五”开局之年，是向第二个百年奋斗目标进军的关键之年。做好2021年消费者权益保护各项工作，要按照省委省政府和市场监管总局以及省局党组的部署要求，坚持以人民为中心发展思想，牢固树立消费者至上理念，大力实施扩大内需战略，以推进消费环境建设为抓手，加强消费维权领域监管执法，着力形成“大消费、大保护、大维权”工作格局，努力营造安全放心消费环境，进一步提升人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感。一是加强消费领域制度建设，创新消费维权体制机制；二是突出重点，加强消费领域市场监管执法；三是进一步完善12315行政执法体系建设，不断提升消费维权效能；四是加强消费领域信用建设，构建以信用为基础的新型监管和维权机制；五是加强消费领域共建共治，深入开展放心消费创建活动；六是加强基层基础建设，不断提高消费维权工作水平。