编者按：春运期间，高速公路服务区更是社会热点。为此，湖南高速早计划、早安排、早部署，各服务区积极应战春运保畅工作。作家吕高安深入一线采访，拟从不同角度，撰写“聚焦服务区”专题文章数篇，反映亮点难点和困惑点，在红网陆续发布，以飨受众。
湖南省人民政府副省长陈飞（前右二）一行考察服务区工作。周小凤摄
文/吕高安
年后，我在基层站点调研时，随取4对服务区（停车区）。其共性是，好人好事一大摞，司乘朋友的感激也是一大摞。
“人气”邵东
邵东服务区位于廉桥镇旁。该镇是隋唐以来，以种植、经营药材盛名的“南国药都”。历经千年，传统“商风”，裹挟着时尚，将服务区熏染得红红火火。
邵东服务区保洁员无处不在。吕高安摄
正月初八，我看到这里人头攒动，秩序井然。几种颜色的工装，在鱼贯的司乘之间，劳作不息。原来，整个儿春节，服务区公司及其物业、商铺、路管、加油站等，121人（临聘12人）全部值守这里，消杀抗疫，保安保洁，保供保畅。
战时反观平时。2020年10月开张以来，他们以服务热情，诚信经营，拾物不昧等，吸引大量司乘打卡“人气”。
去年的一天，李姓司机途中突然感冒，求助服务区。加油站站长亲自去镇上买药，并烧水调药，准备“病号餐”。人到药服，药到病除，吃饭休息，无缝对接。
从此，李司机变成一只“大喇叭”，处处“吹嘘”邵东服务区，引来众多司机消费。其所在车队，更是定点该服务区，光这一笔月增油品生意约22吨。
提味“冰茶”
宝庆服务区厨房操作间。吕高安摄
善心有善报，在宝庆服务区同样管用。
不久前，河南一司机在宝庆服务区，丢落一大件货物。什么货物，员工们至今不知道，只知道立马报告。服务区立马发动寻找失主。失主已西驶165公里，到怀化安江才发现丢物，照平台电话拨来。
服务区一面安抚失主等候，一面托加油的山东马司机，将货物捎到安江。失主准备微信付给感谢费，一旁的马司机说：“他们不会接受的”，于是将宝庆服务区，如何视司乘为亲人，尤以自制白芝麻+糖醋水的“冰茶”最受欢迎；包括自己在内的不少司机，如何在这定点打卡的往事，告诉失主。
几天后，失主送来锦旗，并表示，“定点宝庆，算我一个。”
永州两区
湖南高速集团董事长马捷（中）调研服务区。张宁供（资料图）
湖南高速集团总经理周志中（右二）调研服务区。刘文丁供（资料图）
湖南高速集团总经济师谭绍富（左一）调研服务区。曹馨尹供（资料图）
经过祁阳潘市停车区，发现区域不大，超市、厕所、餐厅等，陈旧而整洁。工作人员检测、观码较严，但入其中，不觉逼仄。
厨房案板、厨具“横刀立马”，储物间、冷藏室“职责分明”。几名远途劳顿的司乘，在餐厅“大快朵颐”。
可是，我走进一旁偏舍——工作人员办公室，感觉其低矮、陈旧、简陋，与司乘空间形成对比；与不远处“微改造”过的永州服务区，更是云泥之别。
车辆即使排成长队，也要在永州服务区打卡。吕高安摄
两区人来车往，显见春运繁忙。车辆即使排成长队，也要在此打卡。春运以来，永州服务区日供油量从65吨到100吨。
究其因，跟这里管理、服务相关。2021年，在省交通运输厅对全省服务区明察暗访中，这两个服务区（停车区）名列前茅。近年来，党员员工王先红先后拾到4万元、10多万元，都第一时间退给失主，拒绝了数千元感谢费。
口碑千金
我在调研中感觉，司乘和社会对服务区，尽管有些“吐槽”，但主流评价是好的，感谢信和锦旗挂满墙。近年来，拾金不昧、救死扶伤、为民解忧、岗位学雷锋等，每对服务区都有几十起。没发现一起员工接受司乘酬金的。
但好人好事为何没海量报道呢？大伙都认为，做好事是应该的、起码的，不做才是大逆不道。故大多没留下音像资料，司乘有一句感谢话就够了。
千千万万感谢话，汇成巨大正能量，支持着服务区。2021年，湖南高速集团服务区板块实现营收34.28亿元。
“包括服务区在内的湖南高速，历史性业绩的取得，与省委省政府、国资委、交通运输厅的正确领导，与广大司乘和社会的大力支持息息相关。口碑值千金，帮人是帮己。服务区提升的空间还很大，以人民群众满意为第一标准。”
湖南高速集团董事长马捷一席话，引人深思。
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作家简介：
吕高安，男，作家，书法家，资深媒体人，教授级高级政工师，湖南高速集团中层干部。出版专著一部。近10年来，在央省主媒发布文学、新闻、评论500多篇170万字。执行主编12卷本140万字文化丛书，获省领导撰文高评。散文《被十字架腰斩的情缘》获中国长城文学奖；散文《猪血丸子弹起过年的“土琵琶”》被选为高校教材；报告文学《解密“种子”的基因》在人民日报整版刊登，入选中宣部编书；报告文学《路桥人的梦想》被人民日报巨幅刊登。在学习强国平台发布文稿数十篇。
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