升级改造后的洪江区政务服务中心大厅干净整洁、宽敞明亮。

红网时刻2月22日讯（记者 张兴诚 通讯员 石丽）近日，市民杨女士来到怀化市洪江区政务服务中心办理老年优待证时发现可一并申办老年公交IC卡，她高兴地说：“现在这么方便，不用再两边跑了，真是太好了！”

老年人可持证免费乘坐公交车是一项基本惠民政策，自公交车全面使用IC卡系统后，老年人要享受乘车优惠还需到公交公司办理一张老年IC卡。为解决群众办证“两处跑”的问题，实现“一门、一窗”便民服务，洪江区政务服务中心联合卫健、交通等部门，对老年优待证、老年IC卡实行“一件事一次办”，极大地方便了群众。

“符合条件的老年人在政务中心办理了优待证以后，还需前往公交公司办理乘车公交卡，两地相距4公里。”洪江区政务服务中心负责人介绍，为方便老年人交通出行，让群众“少跑一回路、少排一次队、少等一分钟”，政务服务中心积极与交通部门沟通协调，在大厅卫健窗口新增年满65周岁及以上老年人公交IC卡办理业务，符合办理条件的老人，本人或家属只需携带身份证、一寸彩照两张及10元工本费即可一并申办。

为更好地服务老年人等弱势群体，洪江区政务服务中心还在服务大厅设置了老年人、残疾人服务专岗、开辟办事绿色通道、开展帮代办等工作，将服务细致化、贴心化，得到群众好评。