红网时刻张家界3月10日讯（通讯员 田贵学）3月9日，张家界市妇女联合会下发文件，对7个单位获得张家界市三八红旗集体进行了表彰，永定区民政局婚姻登记中心榜上有名。

永定区民政局婚姻登记中心现有工作人员7名，其中女性工作人员6人。

近年来，她们以创建人民满意文明窗口为载体，充分发挥女性耐心细致、文明热情的特点，为婚姻当事人提供全程贴心服务。实现了服务群众“零距离”、服务结果“零差错”、服务对象“零投诉”，婚姻登记合格率和服务群众满意率均达100%

努力提升自身综合素质

区民政局婚姻登记员在工作中坚持不断地学习《婚姻法》《民法典》等与工作有关的重要法律法规，使自身的法律素质和业务能力有了较大的提高。

工作人员正在颁发结婚证。

“通过自己不断学习，对自己所抓工作的政策法规做到了心中有数，执法也才公平、公正、合理。”婚姻登记员罗小春原来在人事科上班，来到婚姻登记中心后，她只要有空闲，就会认真学习婚姻登记的有关法律法规。

“她给我们办理离婚，先登记，然后说还有一个月的冷静期，并且还让我们现场看有关法律法规条文，给我们做思想工作，服务态度真好，我们都知道各自有错，回家都好好反思一下，冷静一下。”前来办证的李先生说罢便挽着老婆的手回家去了。

努力用实际行动提高效率

为了提高办证效率，方便办事群众，永定区民政局进一步完善了内部管理机制，建立了各项详细的业务流程、突发事件处理应急预案，尽力满足服务对象的各种需求。

在接待登记过程中，登记员能够理性面对当事人，不厌其烦的服务。特别是遇到非常棘手的问题，婚姻登记员也是设身处地为当事人着想，在政策的允许范围内，依照法律法规维护当事人的合法权益，把比较难解决的问题解决好，倾尽全力为当事人办实事，多次受到当事人的赞扬。

一对新人领证后留下美好的记忆。

三年来，全区累计办理婚姻登记21229对，其中结婚登记11552对，离婚登记5505对，补办各类婚姻登记4172对。婚姻登记合格率、群众满意率达到100%。

努力为群众提供更优质的服务

婚姻登记中心始终在服务好办事群众上下功夫，不断创新服务方式。婚姻登记处除规定工作日上班之外，遇到登记高峰日，采取提前上岗，推迟下班，增派工作人员等方法，有效地满足群众需求。6名工作人员也记不清有多少次因为忙于办理结婚登记，而耽误了用餐时间，往往等到事情办完，放到餐桌上的基本上都是剩菜剩饭，可是大家忙于一个有怨言的。此外，婚姻登记中心还先后开展了“借婚姻登记平台、倡文明节俭婚俗”等一系列服务活动，为婚姻当事人树立文明的婚姻家庭观。专门开辟了一间30平米的颁证大厅，为新人免费提供颁发结婚证的服务。

正在有序排队办证。

婚姻登记工作，看似平凡，但关系着广大人民群众的切身利益。永定区民政局婚姻登记中心将永远践行“民有所想，我有所为;民有所呼，我有所应；民有所昐，我有所办的服务理念，努力打造成一支“态度最热情、服务最周到、办事最高效”的队伍，让婚姻登记中心永远成为人民群众满意的民政服务窗口。