为深入推进清廉汝城建设，打造“办事不求人、高效快捷、暖心顺心”的一流营商环境，今年以来，汝城县政务服务中心巧用“加减乘除”法全力打造“清廉窗口”、全面建设“清廉大厅”。

做好“加法”：评比+四免

“办事快捷、服务周到，整个过程只花了10多分钟。”在汝城县政务服务中心，刚办理好身份证的朱先生赞不绝口。今年以来，在汝城县纪委监委的指导下，县政务服务中心以建设“清廉大厅”为契机，擦亮服务“小窗口”，开展“岗位服务标兵”“流动红旗窗口”等评比活动；同时推出首问责任、一次性告知、限时办结及窗口无否决权等制度，持续推行引导办、帮代办、预约办、自助办等便利措施，提供免费查询、复印、邮寄、刻章的“四免”服务，不断提升群众的认可度和满意度。

实现“减法”：只进一扇门

一件事一次办”和综合窗口。

为简化办事流程，提高办事效率，汝城县政务服务中心持续推进“一件事一次办”和综合窗口改革，按“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，规范编制和公开办事指南，进一步规范行政审批行为，优化服务流程，协调推进各部门业务流程无缝衔接、集成办理，切实做到减材料、减环节、减时限、减跑动，应减尽减办事环节，让群众办事“只进一扇门”，捏住腐败命脉，隔断权力寻租通道。

算好“乘法”:内外监督聚力

汝城县政务服务中心不定期排查窗口廉政风险点，加强风险防范，推动规范有效用权，并在大厅设立“作风监督岗”开展常态化监督，重点查看窗口工作人员工作纪律、工作效率、服务水平等方面，及时纠正不规范言行。同时，充分发挥社会监督作用，开通受理举报电话，设置意见征求箱，引导办事群众使用“好差评”评价器，对出现的投诉及差评事项进行及时整改、有效处置。

用好“除法”：窗口一体化

近日，汝城县行政审批改革办公室监督工作人员通过新行政效能电子监察系统，给汝城县烟草专卖局发出了“黄牌”警告。原来汝城县烟草专卖局工作人员在完成现场勘察工作后，将准予办理的结果通知了窗口制证人员，但因网络故障，窗口制证人员未能及时完成制证，接到“黄牌”后，该局立即安排专人修复网络，很快便为邓女士办理了烟草专卖零售许可证。

据悉，新行政效能电子监察系统对接47个窗口，把全县涉及行政审批、行政事业性收费、经营服务性收费等1275项事项纳入电子监察系统实现一体化，实时监管审批流程，前移源头防腐关口，持续推动机关作风转变和行政效能提速。