红网时刻新闻记者 王义正 通讯员 何芬 张艳 常宁报道

“大爷，今天上门，一方面是想看看上级惠民惠农政策的落实得怎么样，另一方面也想了解下干部作风问题。”5月19日上午，在常宁市荫田镇上浯村尹大爷家，常宁市纪委监委石海燕同志诚恳的开场白，拉近了彼此的距离。

为让纪检监察信访工作更贴“民心”应“民声”，今年5月以来，常宁市纪委监委全体班子成员带队“走出去”，通过广场“摆摊”、屋场恳谈会、进村入户等方式，着力打通联系服务群众的“最后半公里”。同时，常宁市纪委监委还通过集中培训等方式，提升常宁市纪检监察系统信访干部“应民声”业务水平。

广场“练摊”窗口前置

“您反映的问题，我们已经登记在册，一定会给您一个满意的答复的，这是我们的纪检监察信访举报宣传册，您也看看。”5月18日上午8点12分，常宁市纪委监委信访“摊位”上，迎来了第一位“顾客”，常宁市纪委监委工作人员将来访人员所反映的问题认真登记在册，并发放了《纪检监察信访举报业务知识手册》《信访条例宣传册》。

“针对部分干群可能不熟悉纪检监察信访举报工作，今天我们在这‘摆摊’，对举报人的权利义务、举报渠道、举报信如何书写、业务内外区分和受理单位等提供相关咨询和宣传，引导大家规范有序的进行信访举报。”常宁市纪委常委刘军巧说道。

5月18日上午，常宁市纪委监委信访室工作人员在常宁市政府广场上“摆摊”，常宁市纪委监委主要负责人、部分班子成员现场“练摊”。对来访群众反映的问题，常宁市纪委监委工作人员一一登记在册，对部分党员干部提出的有关纪检监察信访处置疑问，工作人员们一一解答，对好奇来“摊位”面前观看的群众，工作人员们热情交流。 常宁市纪委监委信访室主要负责人表示，下一步，常宁市纪委监委将对收到的问题线索迅速分流交办，并第一时间反馈处置结果。

屋场恳谈“上门听访”

5月以来，常宁市纪委监委印发了《常宁市纪检监察信访举报“三访一宣讲”活动方案》，选取93个村（社区）由市纪委监委进行“三访一宣讲”，即访社情民意、访干部作风、访政策落实以及宣讲条例、规则，以主动上门的方式积极回应群众期盼和关切。

对于村民提到农改领域工作人员缺位现象，常宁市纪委监委立听立办，第一时间联系解决群众诉求。对于村民提出的纪检监察业务外的涉法涉诉问题进行耐心解释并表示：纪委监委将对公权力的行使全过程监管，如果您在反映问题的过程中发现“踢皮球”的现象，随时向我们反映。

“原来我们有这么多渠道可以反映我们的需求和心声，我们要认真学习这个条例和规则，仔细研读，感谢你们给我们‘科普’！”上浯村村民尹大叔开心地说道。

充电蓄能回应“民声”

在“走出去”听“民声”的同时，为更好的应“民声”，5月20日，常宁市纪委监委还举办了全市纪检监察干部纪检监察信访举报业务培训班，邀请纪检监察信访工作“行家里手”来授课。常宁市纪委监委各派驻纪检监察组组长、乡镇(街道)纪(工)委书记以及水口山经开区纪委书记和对应平台操作员参加培训。

“授课老师生动形象的讲解了如何做好新时代纪检监察信访接待工作，尤其对纪检监察检举举报平台实操业务进行了系统讲解，对我业务能力的提升有很大的帮助，这是一次让我受益匪浅的培训。”培训结束后，常宁市西岭镇纪检监察工作人员梅晗晖感慨道。