日前，省政府办公厅出台《湖南省政务服务中心管理办法》（以下简称《管理办法》），湖南将加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，构建标准统一、运行高效、上下联动、服务一体的政务服务体系。

《管理办法》明确，政务服务中心除了统一场所名称、悬挂统一标识之外，还应合理布局功能区域，如合理设置等候区、母婴室等区域，不断增强政务服务的安全性、功能性、舒适性。

推进政务服务中心智能化建设也是题中之义，根据部署，将全面推行24小时自助服务，推动由单一办事大厅向集智慧办事、宣教互动、公益服务、“市民客厅”等功能于一体的现代化“政务综合体”转型升级。这也意味着，湖南将通过业务整合、系统交互、信息共享、应用标准化和服务节点网络化，推动线上线下互通建设和线上线下政务服务设施一体化连接，综合办事、综合咨询、“一件事一次办”、帮办代办、“跨省通办”、“省内通办”、“办不成事”反映、惠企政策兑现和政务公开等窗口将成为标配。