红网时刻新闻8月19日讯（通讯员 韩强 汤雷）近日，长沙县劳动纠纷“一站式”调处中心窗口，劳动者张九生拿到了32000元工伤赔偿款，并高兴地邀请公司方一起合影。“这么高效、快速帮我拿到工伤赔偿款，正是太感谢了。”张九生说。

65岁的张九生，2021年5月在黄花镇一物业公司工作时不慎摔伤。出院后，就工伤赔偿问题与公司协商了近一年，期间也多次向属地相关部门反映，但一直未拿到合理赔偿。

近年来，长沙县人社局创新工作方法，提升行政办事效率，成立了劳动纠纷“一站式”调处中心，今年8月进行试运行。调处中心整合了县人社局法规科、劳动监察服务中心、劳动人事争议仲裁院等科室，联合了县执法局、住建局、法院等部门职能职责，开展工伤认定、劳动监察投诉举报、监察执法、农民工工资结算纠纷调处、人民调解、司法确认等一站式服务工作。

接到张九生的工伤赔偿诉求后，调处中心工作人员立刻组织法规科、仲裁院等科室负责人，在调处中心对该诉求进行答复和解释，并主动联系企业赶到现场，启动案前调解，经过多轮耐心细致的解释，双方的分歧和争议得以消除，并签订了调解协议，张九生十几天就拿到了工伤赔偿款。

县人社局相关负责人介绍，如果该案件走正常的法律程序，张九生要先申请工伤认定，如果单位不服认定结果，还要走复议和诉讼途径，加上张九生相关材料不齐全，有可能要先去劳动仲裁确认劳动关系等，拿到赔偿要花两三年时间。通过劳动纠纷“一站式”调处中心，依托劳动争议调解委员会，整合相关部门，按照调解为先、主动化解的工作模式，开展劳资矛盾的源头治理、非诉治理，可以快速、高效调解劳资纠纷，化解社会矛盾。

自今年8月开始试运行以来，长沙县劳动纠纷“一站式”调处中心日均接待各类咨询、投诉200余人次，目前已成功化解劳动争议案件300余起，调解率和结案率大幅提升。

据了解，面对当前劳动用工形势日益变化，影响劳资关系和谐因素不断增长，长沙县人社局积极作为、主动服务，

不断优化劳资纠纷一站式调处中心，以问题为导向，用心、用情、用力解决群众的烦心事、为难事，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，从源头上减少诉讼增量，不断化解劳资案件存量。以和谐劳资关系推动和谐社会建设，迎接党的二十大胜利召开。