（制图/洪雨师）

红网时刻新闻11月18日讯（记者 周芬 实习生 石倩妮）学党史在基层，办实事为人民。据长沙县网上群众工作部统计，11月14日至11月18日，红网《问政湖南》《百姓呼声》栏目、“微星沙”等政务新媒体、12345市民服务热线、长沙县政府门户网站领导信箱及长沙县城管投诉热线共收到群众留言共收到群众留言2421条，其中咨询求助类2215条、投诉类179条、建议类24条，其他类3条。同比上周减少338条，其中咨询类减少261条，投诉类减少64条，建议类减少12条，其他类减少1条。群众关注热点话题为交通类，如“网友希望长沙县能普及实时公交”；三农类，如“网友反映长沙县黄兴镇黄兴新村自来水入户问题”；城市管理类，如“网友反映洒水车早上6点噪音扰民”。

农村饮水难，水利局：已接通自来水

保障农村安全饮水是乡村振兴工作的重要内容，也是全面改善农村群众生产生活条件的重要抓手。日前，有网友在红网《问政湖南》长沙县委书记信箱留言，反映长沙县黄兴镇黄兴新村饮水困难，无法接通自来水管的问题。收到网友反映的问题后，长沙县水利局立即作出回复。黄兴镇农村供水项目一直在有序进行，黄兴新村已完成逾千户居民自来水入户安装工作，网友所在的位置位于黄兴新村大屋坪组，前期由于自家存在地下水源，未向自来水公司申请自来水入户工作。经沟通，网友已于10月28日入窗申请安装自来水业务，后续自来水公司将会尽快完成入户工作。后续，网友主动留言反馈：“目前自来水已接通，感谢各级领导！”

公交车实时中断，交通局：目前已恢复正常

随着社会生活质量的提高，人们对公交出行的要求随之增高，在出行中对公交车的到站时间、车辆实时运行状况等出行信息的需求日渐突出。日前，有网友在红网《问政湖南》长沙县委书记信箱留言，反映长沙县只有部分公交车有实时公交，且经常断网，查询不到信息的问题。经长沙县交通局核实，因长沙市城市公共交通事务中心的“黎托枢纽”机房突然停电，导致“长沙公交出行”APP系统服务器故障无法重启，数据传输通道中断，后经市交通局技术人员全力抢修，已于11月8日恢复。长沙县交通局第一时间重新上传数据，实时公交查询同步恢复正常。后续，网友主动留言反馈：“谢谢长沙县交通局的关注和回复，感谢感谢！”

隔离栏影响居民出行，交警大队：已拆除

道路上设置交通隔离护栏，是为了规范交通秩序，减少交通事故，保障广大交通参与者的出行安全，但有时也会给居民们交通出行带来不便。日前，有网友在红网《百姓呼声》栏目留言，反映泉塘街道光明城市小区南门口安装了隔离栏，导致小区居民出行困难的情况。收到网友反映的问题后，长沙县交警大队立即进行实地查看。目前，交警大队已与相关部门进行沟通并联系技术施工人员对此路段护栏进行部分拆除。随后，网友主动留言反馈：“感谢领导支持，为领导体恤百姓出行难作出的改善点赞。谢谢！”

洒水车音乐扰民，星沙街道：已要求关闭音乐

为了让洒水工作顺利进行，同时让行人及时避开，洒水车经常通过播放音乐的方式来提醒市民们注意避让。日前，有网友在长沙县网上群众工作部云平台留言，反映中建悦和城附近路段洒水车经常开启音乐洒水，存在噪音扰民的问题。收到网友反映的问题后，长沙县星沙街道立即作出解释说明。“由于最近天气原因，导致臭氧浓度超标，对身体有害，县蓝天办要求洒水车进行路面洒水来降低臭氧浓度。”针对洒水车早上6点20左右和晚上9点后开启音乐洒水，影响居民正常休息的问题，街道现已要求外物业洒水工作人员早晚关闭音乐进行洒水。

井盖松动扰民，湘龙街道：将及时维修

井盖松动时，一旦车辆经过碰撞极易产生噪音，还存在一定安全隐患。日前，有网友在长沙县网上群众工作部云平台留言，反映运达锦绣广场和奥林匹克花园中间道路多处井盖松动扰民的问题。收到网友反映的问题后，长沙县湘龙街道立即联系物业公司负责人到现场进行查看，发现确实有部分井盖松动，车辆经过时会产生较大的噪音。经街道与园林单位相关负责人对接，其表示会在一周内对松动的井盖进行维修及更换处置。后续，街道将进一步督促物业公司继续加强日常巡查，发现问题及时处置。

据统计，11月14日至11月18日，长沙县网上群众工作部共协助全县各单位处理、回应、解决群众“急难愁盼”问题2421件，群众满意达98.67%。