红网时刻新闻 通讯员 伍孝雄 陈芳 付强 记者 王义正 实习生 刘若蓉 祁阳报道

“老大爷，你家自来水供应正常不，水质怎么样，来收水费的同志态度好不好………”湖南省祁阳市自来水公司纪检组的工作人员在该市浯溪街道白竹湖社区调查时问道。

今年来，祁阳市自来水总公司通过内化于心、外化于行，倾力打造“水润祁阳·清廉供水”品牌，全面推动供水事业高质量发展。

内化于心

通过多种形式持续深入开展廉洁宣教，营造清廉文化氛围，带动全体干部职工清廉意识提升。推进阵地建设，倡廉有“形”。立足场地条件，充分利用公司现有设施，建设“一坪一室一廊”廉洁文化阵地，结合祁阳特色和供水行业特点，围绕松树风格、山茶花、水文化等，将清廉文化阵地细化到廉政文化室、楼道走廊、广场、标志标牌等，让清廉文化融入到日常办公场所、浸润到一点一滴。

强化警示教育，示廉有“方”。深入推进“镜鉴”以案促改专项行动，组织观看《迷失的初心5》《忠诚与背叛2021》警示教育纪录片，深刻汲取周立夫、唐军、周新辉、周晋、李良忠等方面典型教训。结合市委“廉政警钟月月敲”活动，用身边的违法违纪事例，以案释纪、以案示警、以案促改，发挥“不敢腐”的震慑作用。

明确价值导向，强廉有“神”。开展“传承红色基因、赓续红色血脉”等主题党日活动，回顾红色历史、缅怀先烈、激励担当，聚焦实践实干实效，营造比学赶超、创先争优氛围和清正廉洁的工作理念。大力弘扬劳模、工匠精神，根据职工工作表现，每年评选优秀员工、劳动模范，让实干成为公司的价值理念和共同追求。

做好家风教育，助廉有“行”。积极开展家庭助廉活动，向家属发放家庭廉洁倡议书，发挥家庭在拒腐防变中的作用，在潜移默化中牢固树立家庭思廉筑廉意识。

外化于行

坚持服务促廉，以“服务贴心、办事顺心、计费放心、缴费省心、用水舒心”五心理念，推行“三零”清廉服务模式，提升服务对象获得感。服务方式零距离。建成供水热线自动办理系统、智慧服务平台、掌上营业厅，推行用水报装、用水计量、用水缴费等线上办理，实现涉水业务。建立用水大户“管家式”服务工作机制，为用水大户提供“四个一”服务，即“一日一次用水情况查询、一月一次水质信息发布、一季一次上门走访、一年一次水表后内部管网体检”。

窗口办件零投诉。对窗口办事群众，坚持主动服务，热情接待，按照“受理一手清，答复一口清，告知一口清”标准，提高办件效率，不让群众跑回头路，真正做到“最多跑一次”。我司办件业务进驻政务服务中心窗口后，共接收群众咨询2000多例，办理涉水业务900多件，实现了办件无投诉，收到群众表扬信6封、锦旗4面。以“一件事一次办”为抓手，大力实施审批事项减程序、减时间、减材料、减跑动的“四减行动”，用户报装时间由原来的7个工作日压减至2个工作日及以下。

维修抢修零延迟。在供水主支管网节点安装测流、测压仪表，实时监测水流量及压力变化，一旦发生爆管、破损、漏水，系统第一时间感知、自动派单抢修，实现响应全天候、小修不过夜、大修不隔天。今年来，供水报修热线电话及时处置率100%、抢修及时率99.6%，用户满意度99.8%。