很多人问我:“你为什么会来中国银行?”刚入行那会儿,我总是毫不犹豫地回答:“因为专业对口啊。”
2020年,我揣着金融专业硕士毕业证书,从澳大利亚回到祖国。那时的我,以为凭借自己所学,一定能在资本市场纵横驰骋、指点江山,可谓雄心万丈,踌躇满志。然而,一场突袭的疫情,打乱了我们的生活节奏,各行各业都面临新的危机与挑战。经过反复思考,我决定先就业。幸运的是,我以优异的成绩拿到offer,经过培训成为了中国银行的一名员工。
理想很丰满,现实很骨感。原本准备一展宏图的我,却成了一名银行柜台工作人员,被“圈”在了一个仅仅只有十几平方米的小房间里,每天面对的是,重复的工作程序,严苛的规章制度,时不时还有被误解的委屈,压得我喘不过气来,我每天都在问自己:“我的选择对吗?我就这样度过我的青春岁月、人生芳华吗?”我感到非常郁闷、非常沮丧,甚至有些委屈。
郁闷的是,我所学六年的金融专业知识却只能在这小小的柜台做些简单的、毫无挑战性工作;
沮丧的是,我所孜孜以求的综合素养远不如一些“所谓老练的人情世故”。
委屈的是,我一腔青春热血在这狭小的工作间里无声无息地湮灭。
一段时间里,柜台工作让我感到极度疲惫,十分迷茫,理想与现实的距离让我非常痛苦。
曾几何时,那个斗志昂扬、积极乐观、对未来充满希望的少年去哪了?这还是我吗?
直到今年春节大年初一,我在单位值班时,意外地碰到了宋青经理。
我好奇地问:“宋经理,今天没有安排您值班,您怎么不在家和家人一起过年啊?”
“有几个客户急需用款,我必须把资料完善一下,尽快完成放款,让他们过个好年。”宋经理笑着说完就低头继续工作。
我坐在自己的工位上,看着她的背影,内心波澜顿起。我想起了平日工作中的宋经理,微笑总是挂在脸上,当顾客有疑问时,她总能不厌其烦地解释;当顾客有需求时,她总能第一时间出现;当顾客不耐烦时,她总能及时递上一杯热茶,把温暖送给顾客,把委屈留给自己。今天,为了如期给客户放款,在万家团圆的大年初一,又毅然放弃与家人团聚,一个人默默地坚守在岗位一线。望着这坚守的背影,我的内心肃然起敬,我不禁思考:是什么力量让她如此执着敬业、无怨无悔?
宋经理告诉我,柜台工作看起来很平常、很简单,但要做好,就必须做到敬业、专业。只有这样才能让客户满意,让领导放心。
“让客户满意、让领导放心!敬业、专业!”这都不是什么华丽的词藻,更不是什么豪言壮语,只是一名老员工毕生践行的诺言。“远方有灯,脚下有路,前方有光”山村教师张桂梅,“我是党员,我先上”的逆行出征的志愿者,“清澈的爱,只为祖国平安”的边防战士,“请党放心,强国有我”的青年学子……不正是一个个在不同岗位上的“宋经理”吗?他们在各自平凡中彰显着一种责任,一种担当。
此时此刻,我想起了一句话:“把一切平凡的事做好即是不平凡,把一切简单的事做好即是不简单”。
“你可以平凡,你可以笨拙,但你要自省,你可以醒悟得晚一点,但你不要放弃蜕变”。平凡的青春也能伟大。从此之后,我不再迷茫,不再徘徊,开始拿出100分的热情对待每一位客户,不断学习新的知识,不断充实自己,努力在平凡的岗位上,追求真实的自我。
我没有范仲淹的经世之才,做不到用一篇文章道尽家国情怀。但我深知,时代的接力棒已经传到我们青年一代的手中。我们要肩负起时代的使命,勇立潮头,争做先锋。用奋斗的青春,在平凡的岗位上,干出不平凡的业绩。
(作者:中国银行芙蓉支行 饶博旺)