（制图/洪雨师）

红网时刻新闻7月10日讯（记者 周芬 石倩妮）民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为。据长沙县网上群众工作部统计，7月3日-7月7日，红网《问政湖南》《百姓呼声》等栏目、“微星沙”等微信矩阵、12345市民服务热线、长沙县政府门户网站领导信箱及长沙县城管投诉热线共收到群众留言2387条，其中咨询求助类2022条、投诉类330条、建议类30条，其他类5条，群众回访满意率达98.71%。群众关注热点话题为城市管理类、住房保障类、公安类。本周，长沙县网上群众工作部聚焦停车资源管理问题，就停车乱、停车难一事为群众分忧解难。

【关键词】

停车、物业管理、交通安全

【诉求】

6月30日10时20分，一网友在红网《百姓呼声》栏目留言，反映长沙县泉塘街道泉星社区华天乐活小镇地面乱停车，存在很大安全隐患的问题。该网友表示小区本就不大，但地面停车很乱，车库车位还是充足的。小区老人小孩较多，地面乱停车存在很大安全隐患。请政府介入，要求物业处理好这个事情，杜绝安全隐患。

【处置】

6月30日下午，长沙县网上群众工作部将该问题转办至长沙县泉塘街道核实处理。7月5日下午，长沙县泉塘街道作出答复。关于网友反映的问题，街道泉星社区工作人员联合物业公司第一时间进行核实，网友反映的情况属实。泉星社区工作人员已约谈物业公司负责人，督促其严格落实主体责任，加大管理力度，健全巡逻制度，提高保安巡逻频率。同时，利用小区电子屏、业主微信群持续发布文明停车温馨提醒，在早晚高峰时期进行文明劝导，积极引导业主规范有序停车。下一步，街道将持续督促物业公司落实整改要求，确保给广大业主创造一个安全、畅通、文明的出行环境。

收到单位回复后，网友主动留言反馈：“感谢街道领导和社区领导快速的动作，想群众所想，急群众所急。”

【点评】

物业公司是小区的“管家”，以保障小区干净整洁，为业主营造舒适舒心的生活环境为责，物业公司若管理不善或不作为，极易引发与业主的矛盾。街道用实际行动督促物业公司加强小区内部停车规范的宣传，提升了居民自治的能力，增强了居民自觉规范停车意识。通过指导物业公司加大管理力度，健全巡逻制度，提高保安巡逻频率，以及深入挖掘停车位资源，科学规划停车位，不仅提高了小区内有限空间的利用率和合理性，更有效治理车辆违规停放，占用人行通道等乱象。最大限度的利用好小区停车资源，保障了居民出行的安全，消除安全隐患，改善了小区内部通行环境，更及时调和了物业公司与业主之间的矛盾，为市民营造了和谐、文明、有序、安心的生产生活环境。

其他案例精选：

网友“肖**”：本人于2023年6月11日到某汽车贸易有限公司看车，被销售忽悠交了两千订金，现在不想买车了要求退还订金被拒，请求协调处理，维护合法权益。

长沙县市场监管局：经执法人员调解，目前双方就退费问题达成一致意见。

网友“盛某”：停车两小时却需要支付长达150天3925元的高额停车费，请领导协助解决此问题。

长沙县星城控股集团有限公司：经查询后台系统，您于2023年2月18日15：48分通过微信公众号“星城智慧停车”自行绑定车辆信息，输入泊位号码后开始计费，车辆驶离后并未在“星城智慧停车”微信公众号上操作将车辆驶出，造成一直计费至2023年6月28日21:32分，产生停车费3925元。经与您电话沟通确认，同时结合后台系统实际情况，已对该笔订单进行改单处理。

“网群网友1688130046366”：南塘路一培训机构LED招牌灯夜间常开影响居民休息

长沙县湘龙街道：7月3日上午，南塘冲社区网格员立即联系培训机构负责人，负责人表示当天会约维修师傅来机构调整LED灯的时间（晚上九点关闭），不影响到周围居民休息。

网友“t2cnkjg”：长沙县松雅社区篮球场灯光年久失修不亮。

长沙县城市管理局：收到留言后，我单位立即派工作人员现场查勘，经核实，该处灯泡确实已损坏，我单位已派维修人员于7月3日上午将路灯更换，现路灯已正常照明。