（制图/洪雨师）

红网时刻新闻12月4日讯（记者 周芬 石倩妮）民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为。据长沙县网上群众工作部统计，11月20日-11月24日，红网《问政湖南》《百姓呼声》等栏目、“微星沙”等微信矩阵、12345市民服务热线、长沙县政府门户网站领导信箱及长沙县城管投诉热线共收到群众留言2637条，其中咨询求助类2354条、投诉类250条、建议类20条、其他类13条，群众回访满意率达98.61%。群众关注热点话题为住房保障类、交通运输类、城市管理类。本周，长沙县网上群众工作部聚焦卫生健康类问题，重点解决医疗资源紧张问题，为患者就诊提供便利。

【关键词】

卫生健康、医疗资源、医疗服务

【诉求】

11月5日14时31分，一网友在长沙县网上群众工作部云平台留言，建议加快补充完善长沙县幼儿医疗医生资源。该网友表示，每次带着小朋友去医院都要排队焦急等待几个小时才能看到医生。希望长沙县高度重视儿科科室的建设，以及儿科医生的足量配备，让家长们在孩子们生病时能够及时就诊、安心就诊、放心就诊！

【处置】

收到群众反映的问题后，长沙县网上群众工作部将该问题转办至长沙县卫健局核实处理。11月10日上午，长沙县卫健局作出公开答复。该单位表示，长沙县星沙城区儿科患者就诊主要集中在县妇幼保健院和县星沙医院，县妇幼保健院作为三级专科医院，儿科诊室和儿科医生配备相对科学合理。星沙医院为二级综合医院，分板仓路、开元路和湘龙三个院区，医院在三个院区都开设了儿科门诊，尽可能满足患儿的就医需求。但近期为儿童呼吸道感染性疾病高发期，就诊量大且时间较为集中，故易造成患儿排队候诊时间过长的问题。医院已发现问题并进行了迅速解决，目前已为开元路院区儿科诊室增加导诊1名，并在就诊高峰期增派儿科医生坐诊，以此来进一步优化儿科就诊流程，合理安排就诊次序，同时在板仓路院区增开了24小时发热门诊，缩短患儿就医等待时间，以改善群众的就诊体验，更好地护航群众健康。

【点评】

近期，正值呼吸道感染疾病高发季节，尤其是流感、肺炎支原体感染的病人不在少数，感染患者以儿童居多，发热门诊的诊疗需求增加比较快，供需矛盾比较突出。为了应对呼吸道疾病进入高发期时医疗资源紧张的情况，长沙县在通过增设儿科导诊服务，增加儿科医生坐诊的同时，还在星沙医院板仓路院区增开了24小时发热门诊，缩短患儿就医等待时间，以改善群众的就诊体验，更好地护航群众健康。在此，也提醒广大居民群众，要做好儿童日常防护，及时添衣保暖，出现感染症状要及时就医治疗，避免症状加重。

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