红网时刻新闻6月5日讯（记者 汪衡 通讯员 杨菊先 曹璐）“工作人员热情周到，代办服务不仅节省时间，还不用花钱，在苏仙区开办企业，我真是选对地方了！”近日，郴州苏仙区众推客互联网科技有限公司的顾先生拿到新公司的工商营业执照和免费刻制的公章后，对苏仙区政务服务中心的“不见面审批”服务赞不绝口。顾先生表示，如果不是亲身经历，怎么也想不到自己身在外地，简单授权给企业服务帮代办窗口人员，就办好了企业开办各项业务。

顾先生良好的办事体验，得益于苏仙区全面推进清廉政务服务大厅建设。近年来，苏仙区以“清廉大厅”建设为抓手，持续聚焦优化办事流程、提升窗口服务、深化放管服和一件事一次办改革等重点，不断探索政务大厅管理新模式，全方位提高政务服务质效，推动构筑政务服务窗口“清廉堡垒”，以“小窗口”彰显干部“好作风”、优化营商“大环境”。

着眼于规范政务服务体系建设，苏仙区深入推进“综窗改革”，分类设置“一件事一次办”主题大综窗和“企业开办”“工程项目建设”“不动产登记”“税费综合办理”四类专业小综窗，实行无差别综合受理，可办理水利、文旅、宣传、城管等11个职能部门共计165个审批服务事项，“一窗通办”推动政务服务更加便利。苏仙区不断深化“一网通办”改革，现阶段各窗口单位涉企服务事项达910项，其中网上可办事项592项，占比65%；加快推进数据共享实现数字政务提质增效，实现群众和企业办事纸质证照免提交率60%以上，推动事项“全程网办率”超过90%。

苏仙区积极做好“一件事一次办”升级版事项落地工作，今年以来已推动“新生儿一件事”“教育入学一件事”“企业信息变更一件事”等17项民生高频事项实施，办事人员只需取一个号，即可享受咨询、受理、出件全闭环服务，减少群众和企业在政务大厅楼层内“来回跑”的烦恼。积极推行线上线下多渠道服务公开、“容缺受理+告知承诺”，让办事人员快速掌握办事所需材料，解决群众和企业“缺件难办事”问题，缩短业务经办时间，提高审批效率。

与此同时，充分发挥政务服务帮代办作用，特殊群体帮代办队伍通过“引导办”“陪同办”“代理办”“上门办”的“四办”服务，进一步畅通老、弱、病、残、孕等特殊人群办事绿色通道。企业项目帮代办队伍主动为全区重点项目建设提供量身定制“专属服务”。设立“办不成事”反映窗口，通过“特事特办”“急事快办”“繁事联办”的兜底服务机制把办不成的难事办实、办好。

为强力推动优质服务，苏仙区将廉政监督贯穿于群众办事和日常管理中，对政务服务工作开展全链条全周期全覆盖的廉政风险点排查，建立廉政风险清单。区政务服务中心出台《“清廉大厅”建设作风纪律“十要十不准”及文明礼仪“十规范”》《“清廉大厅”建设行政审批“十个必须”和“十个不准”》等规范文件，严格落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制，大力推行延时服务、预约服务等，大力营造“依法履职、用心服务、高效规范、马上就办”的工作氛围。此外，实行政务服务“好差评”制度，推行窗口服务“一次一评”和网上服务“一事一评”，倒逼窗口服务提质，不断增强群众和企业的获得感和满意度。今年1—5月份，苏仙区政务服务大厅业务窗口共计取号办事34513件，获得办事评价34311次，评价率99.41%，群众满意度99.99%。