位于芙蓉区的滨湖嘉园2栋菜鸟驿站,以6217的票数排在第31名,获得了“夜间取件”改造机会。长沙晚报全媒体记者 陈登辉 实习生 梁珏 摄影报道
长沙晚报全媒体记者 陈登辉 实习生 梁珏
夏季高温来袭,不想白天出门取快递?太晚下班,错过取件时间?快递驿站夜间自助取件功能落地后,这些问题便可迎刃而解。
近日,菜鸟驿站官方微信公众号公布了第二批“夜间取件”免费改造名单。历经约半个月的报名、投票流程,长沙共有7家驿站获得“夜间取件”功能免费升级,周边居民可享受到24小时自助取件带来的便利。这7家驿站分别是长沙宁乡山水华庭36栋101店、长沙天华雅源府4栋17号门店、长沙洋湖公馆一期2栋101门店、长沙伊景园2栋商业街店、长沙五矿紫湖香缇南门9栋门店、长沙滨湖嘉园2栋店、长沙湘雅医院老校区27栋店。
上周末,记者走访待改造和已改造的驿站,倾听经营者和业主的感受。
夜间取件需求非常普遍
8月2日下午,记者走进了位于芙蓉区的滨湖嘉园2栋菜鸟驿站。
“我们本打算自主升级‘夜间取件’,但碰巧看到菜鸟驿站发起了免费改造活动,就报了名。”驿站站长张梅丽指着快递出库设备旁的一张A4纸说,“能免费升级,还得‘感谢’它拉票呢。”
顺着她手指的方向,记者看到了纸上的二维码。“从上周开始,每当有居民来取快递的时候,我就会让他们帮忙扫码投票,每个人一天能投5票。”张梅丽说。
扫描识别二维码后,记者发现该投票已于7月28日晚结束。
菜鸟驿站公告显示,此次活动共有35个免费改造名额。活动信息发出后共收到近千份报名,并最终筛选出304个站点参与投票。而该驿站以6217的票数排在第31名,获得了改造机会。
说话间,张梅丽接到了一个电话,是因加班而错过驿站营业时间的小区居民打来的。“我就说吧,不能和住户‘混’得太熟,不然都来让我晚点下班呢。”张梅丽笑着打趣道。
一旁忙着扫码入库的驿站工作人员表示,这样的情况非常普遍,“比较熟的居民会提前告诉我们,但也经常会碰到半夜因客户急着取件而被迫加班的情况。”
“让数字化设备代替我们夜间守店值班,在实现用户取件自由的同时,也能有效减少加班的情况。”张梅丽告诉记者,这家驿站预计8月底改造完成,届时取件时间将延长至24小时。
“云监控”实现驿站无人值守
记者了解到,长沙此前已有不少菜鸟驿站完成了夜间取件改造。长沙学院敏学园区菜鸟驿站便是其中一家。
改造后的体验感如何?2日晚上8时左右,记者跟随该校大四学生谢英达体验了一把。
“门已开启,请您快速进入取件,随手关门,注意尾随。”谢英达打开支付宝对准门外二维码扫描后,磁吸门应声弹开,提示音也同时响起。
记者看到,该扫码区域提示,消费者可凭借菜鸟驿站、支付宝、淘宝APP扫码开门,且当站点内无扫码顾客包裹时,磁吸门不会打开。
进入驿站后,谢英达根据取件码,很快就找到了快递。核对无误后,他打开菜鸟驿站APP首页的身份码,和快递一同放置在自助取件设备上出库。
伴随着“已全部取出”的提示音,整个流程耗时不超过1分钟,谢英达便顺利取走了自己的包裹。
“取快递节省的时间,能让我多背几个法条。”谢英达表示,实现夜间自助取件后,正在备战考研的他,可以更自主地安排取件时间,而错峰取件也大幅缩短了排队时间。
无人值守期间,如何保证包裹在站点内的安全?
记者现场看到,该驿站共有7台监控设备,且监控画面实时呈现在快递出库设备旁的电视上。
据了解,改造成24小时营业的菜鸟驿站,均启用了“云监控”功能,顾客取件行为将用视频全程记录,方便快递查询、追溯。
长沙7家菜鸟驿站获得免费改造机会
记者了解到,此次“夜间取件”免费改造征集活动已是菜鸟驿站第二次推出了。
6月底,菜鸟驿站针对上海地区开展了该活动,共有21家驿站获得了免费改造机会。
为响应更多消费者需求,菜鸟驿站于7月中旬启动了第二批“夜间取件”免费改造征集,范围扩大至全国7个城市,包括长沙、武汉、南京、青岛、西安、佛山、昆明。
菜鸟驿站公告中显示,报名成功的核心因素为驿站硬件配套和小区居民支持度。整个报名筛选周期为7月17日至30日,分为报名期(7月17日至22日)、投票期(7月23日至28日)和评估公布期(7月29日至30日)。据了解,此次活动长沙共有湘雅医院老校区27栋店等7家菜鸟驿站获得免费改造机会。
菜鸟驿站相关负责人表示,目前,全国范围内的菜鸟驿站都可自主升级这一服务。在征集限定免费改造名额之外,菜鸟驿站也将面向站长推出自主升级“夜间取件”功能的优惠举措,让这一便民功能覆盖到更多社区。