编者按：你放心消费，我帮忙维权。近期，越来越多的市、县市场监管部门陆续在红网《消费维权》栏目积极处理消费者的投诉。栏目将不定期推出“市场监管有力量”系列报道，对典型案例进行关注，为营造安全放心的消费环境发挥舆论宣传与监督作用。

投诉帖文：申通快递未经允许，把包裹放在菜鸟驿站

红网时刻记者 曹佳琪 综合报道

近日，有消费者在红网《消费维权》栏目发帖，投诉申通快递派件员未经允许，将包裹送至菜鸟驿站。接到投诉后，岳阳县市场监督管理局进行了调查核实，目前，已责令申通快递（岳阳县店）立即整改。

消费者：申通快递未经允许将包裹放在菜鸟驿站

5月8日，有消费者反映，称申通快递派件员没有将包裹送到指定地点，而是未经收件人允许就直接送至菜鸟驿站。“快递本该送货上门，与人方便，而不是制造麻烦！”消费者希望有关部门能尽快介入处理。

岳阳县市场监督管理局：已责令其立即整改

投诉发布后，岳阳县市场监督管理局立即安排执法人员进行了调查核实。经查，消费者反映的情况属实，申通快递未按规定履行派件义务，侵犯了消费者的合法权益。

目前，岳阳县市场监督管理局已对申通快递（岳阳县店）负责人进行行政约谈，责令其立即整改。申通快递承诺将在第一时间向投诉市民解释道歉，并在日后派件过程中一一与收件人取得沟通，收件人需要配送到家的，快递公司将送至约定收件地址，或者在征得收件人同意的情况下将快件放在菜鸟驿站代收代存。