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市场监管有力量丨申通快递私自将包裹送至驿站 监管部门责令整改

来源:红网 作者:曹佳琪 编辑:马丽红 2020-05-13 18:07:08
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编者按:你放心消费,我帮忙维权。近期,越来越多的市、县市场监管部门陆续在红网《消费维权》栏目积极处理消费者的投诉。栏目将不定期推出“市场监管有力量”系列报道,对典型案例进行关注,为营造安全放心的消费环境发挥舆论宣传与监督作用。

投诉帖文:申通快递未经允许,把包裹放在菜鸟驿站

红网时刻记者 曹佳琪 综合报道

近日,有消费者在红网《消费维权》栏目发帖,投诉申通快递派件员未经允许,将包裹送至菜鸟驿站。接到投诉后,岳阳县市场监督管理局进行了调查核实,目前,已责令申通快递(岳阳县店)立即整改。

消费者:申通快递未经允许将包裹放在菜鸟驿站

5月8日,有消费者反映,称申通快递派件员没有将包裹送到指定地点,而是未经收件人允许就直接送至菜鸟驿站。“快递本该送货上门,与人方便,而不是制造麻烦!”消费者希望有关部门能尽快介入处理。

岳阳县市场监督管理局:已责令其立即整改

投诉发布后,岳阳县市场监督管理局立即安排执法人员进行了调查核实。经查,消费者反映的情况属实,申通快递未按规定履行派件义务,侵犯了消费者的合法权益。

目前,岳阳县市场监督管理局已对申通快递(岳阳县店)负责人进行行政约谈,责令其立即整改。申通快递承诺将在第一时间向投诉市民解释道歉,并在日后派件过程中一一与收件人取得沟通,收件人需要配送到家的,快递公司将送至约定收件地址,或者在征得收件人同意的情况下将快件放在菜鸟驿站代收代存。

来源:红网

作者:曹佳琪

编辑:马丽红

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