红网时刻新闻记者 黄河 周震 长沙报道
2月17日,大年正月初八,是春节假期最后一天,上午10点,杨慧正在往小车后备箱里打包家乡土特产和母亲腌制的腊鱼腊肉,等会吃过中午饭,她就要和丈夫、女儿驱车返回长沙了,这也意味着新一年的工作即将开始。
杨慧是一名导游,当被问及春节期间旅游这么火爆,她为什么没去带团时,她笑着说,“辛苦了一年,总该给自己放几天假陪陪父母。”
2月17日,当了一辈子农民的父母站在家门口默默地送着女儿离家返长。
变身新长沙人
湖南省怀化市溆浦县黄茅园镇西坪村,是杨慧出生和长大的地方,父母都是老实巴交的农民。杨慧说,因为小时候家里穷,父亲没有进过一天学堂,大字不识一个,但父亲很聪明,除了种地,还自学成为了一名岩匠,农闲时就帮别人做一些砌石头的工作,赚些钱补贴家用。
杨慧的父亲虽然不识字,但却认一个死理,那就是再穷也要让女儿和儿子读书,有了知识才能走出村子,到外面的世界去闯荡,而不是像他们一样,一辈子面朝黄土背朝天。
可每年家中余粮不多,学费是一笔很大的开销。杨慧说,从她读书起,家里每年都会养上一头猪,到了年底,村里邻居们家都是把养肥的猪宰了过年吃,剩下的做成腊肉,而她父亲却每次都是把养了一年的猪赶到镇上去卖掉,用卖猪的钱供她和弟弟读书。
正是父亲的坚持,加上自己的不认命,杨慧如愿来到了长沙读大学,因为热爱和抱着想带父母去全国各地看看的想法,毕业后她考取导游证成为了一名正式的导游。十多年过去了,如今她在长沙成了家,有了一个可爱的女儿,也有了属于自己的房子和车子。日子过得虽然不是大富大贵,但相比在老家当农民,也算是实现了她父亲的愿望。回忆起童年时光,杨慧觉得那时的日子并不苦,反而是快乐和幸福的,因为父母把所有的爱都给了她和弟弟。
2023年9月,杨慧站在旅游大巴前方,一路上为游客介绍湖南。
因热爱而坚守
一开始,杨慧以为当导游轻松又好玩,但现实中这个职业并没有想象中的那么美好,每天需要面对各种客人和各种问题,哪怕一件小事没做好,也会引来游客的不满和抱怨,再加上长时间的工作和奔波,时常让她感到心力交瘁,但她依然坚持着。杨慧认为,旅游是服务行业,但在做好服务的同时,更应该将自己所学,通过景点的介绍,讲述给自己的客人,能让客人在旅途中既能放松心情,也能学到知识。
在带团时,杨慧也从过去的一昧讨好客人,慢慢地学会如何跟客人平等相处,自己尊重客人,也能让客人尊重自己。至此,她便有了获得感和认同感,很多客人和她彼此之间也都成为了很好的朋友。凭着十多年的导游生涯,和自己不服输的那股子韧劲,让杨慧从一个小镇农村来的“小芳”磨砺成了繁华都市里的“汪小姐”。
正是因为踏实肯干,待人真诚,2017年时,杨慧被长沙旅游界的一位资深前辈邀请到团队一起共事,杨慧亲切地称呼这位前辈为“艳姐”。从此,杨慧接团更加稳定,收入也稳步增长。正当一切向好发展时,2020年疫情发生了,全国旅游业遭遇停摆,刚开始杨慧以为只会影响短短几个月时间,可没想这场疫情持续了三年,三年里她身边许多同行都纷纷被迫转行,有的去当了老师,有的送起了外卖,有的干起了直播带货,没有收入的她也开始想着该不该另谋出路,但依靠着对这份职业的热爱,和艳姐等身边朋友的鼓励和支持,她选择坚守初心。
随着阴霾散去,2023年,全国旅游形势一片大好,催生不少网红景点,湖南长沙更是变身网红城市,成为全国游客最爱去的旅游目的地之一。2023年,湖南全省接待旅游总人数65781.22万人次,实现旅游总收入9565.18亿元。杨慧骄傲着说,这好成绩背后肯定也有着她们的一份功劳。
如今,杨慧又奔波在了带团的路上。
2024年春节假期,入夜后的五一商圈人气依旧火爆。
她们是美的使者
“作为一名导游,我特别有家乡的归属感。”杨慧说,这十多年,她把自己最美好的青春都给了家乡湖南,她也好似已与湖南的山水、湖南的人文融为一体。现在她最乐意做的事,就是向每一位来湖南的客人介绍自己的家乡,把湖南的美、湖南人的自信传递给全国人民,甚至是全世界的人,这就是她的使命和价值所在。
如今,全国旅游市场火爆,杨慧只会越来越忙不赢。她告诉记者,自己通过这份职业,已经游历了不少祖国的大好河山,但每次都是工作性质的,每次都是带着客人。现在父母逐渐老去,自己却还从未带着他们到处去走一走、看一看,这也成了她心中的遗憾。
未来,她希望自己能成长得更加强大,那样,她才有足够的时间和实力带着父母去他们想去的地方,2024年,她希望带父母出游的第一站是北京。
2023年11月,杨慧穿着湘西苗族服饰为旅游团队拍摄宣传片。
在杨慧看来,导游这个职业非常锻炼人,不但要知识丰富,还要有很高的情商,做事也要很注意细节。“能干好导游的人,什么事都能干好。” 杨慧说导游圈里很多人都喜欢这句话,若是现在的年轻人对未来择业感到迷茫,当一名导游其实是一个很不错的选择。
作为一个小镇青年,努力蹦跶,挣脱命运,让自己来到大城市生根发芽,杨慧的故事是励志的,她的故事也正是湖南千千万万导游中的一抹缩影。年复一年,她们始终忙碌在一线,默默地为湖南文旅做着贡献,这个群体是美的使者,是湖南对外的一扇窗,更是湖南旅游业的一张精美名片。
(文中人物照片由受访者提供)