4月，一个晴好的日子，津市市襄阳街街道古大同社区85岁熊必珍搬离了居住了50多年的旧居，住进了澧阳社区新家。和熊必珍一同搬迁的，还有其他5户老人。

此前，老人们居住在津市原电子管厂老职工宿舍。宿舍于1973年建成，随着时间流逝，隐患越来越多。

古大同社区网格员及时反映情况，襄阳街街道党工委副书记、办事处主任陈荣实地察看后，决定让老人们整体搬迁。他还协调将街道一拆迁安置点的6套空房装饰一新后，免费提供给老人们长期居住。历经1年的时间，6户老人顺利入住新家园。

这是襄阳街街道推行“户长制”解群众烦心事带来的新气象。

近年来，上海、湖北等地探索实施“户长制”，将基层治理向下延伸，缩小治理单元，放大治理能效。2021年，襄阳街街道借鉴好经验，将辖区7个社区的每个社区再细分为5个网格，每个网格组建“1+5+N”队伍，即，“1”为1名街道包居干部，“5”为社区工作人员、警员、骨干党员等5名人员，“N”为其他党员和志愿者。其中，街道干部担任“第一户长”，社区工作人员为“户长”，实现服务触角到户到人，解决了街道“办事靠谁”、居民“遇事找谁”的双向难题。

去年农历腊月二十六，大雪突降。古大同社区老果园村一居民点是省级地质灾害点。该网格接到立即转移居民的命令后，网格内队伍迅速行动，连夜转移71户104人，确保了平安。

“户长”们将民生诉求视为“头等大事”，及时为群众答疑解困。

盐矿社区是一个典型的老厂矿社区，湖南省湘澧盐化有限责任公司坐落于此。这里承载着3000余名老职工和居民生活日常，曾积累了不少问题与矛盾。

如今，群众的“烦心事”，件件有回音。盐矿社区内坐落着十几栋楼房，居民反映“停车难”。社区听取大家建议，新建了一个生态停车场，原职工俱乐部被重新打造成老年活动室、日间照料中心，“脏乱差”变成了“洁净美”，“生活无忧”成为了盐矿社区居民的普遍心声。

“户长制”唤醒居民自治的活力，也将居民诉求、邻里矛盾解决在基层。

在孟姜女大道，有一处临街的废弃汽修厂，10余年来一直用围挡“遮丑”，周围群众怨声载道。街道拆除围挡，改为绿化广场，还地于民，赢得群众点赞。

去年，全街道共调处矛盾纠纷、困难帮扶3000余人(次)，群众安居乐业，基层治理在此焕发出勃勃生机。