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（网友易先生托运的洗衣机在运输途中受损）
网友投诉：天地华宇物流星沙分公司野蛮服务，严重损坏货物拒绝赔偿（图）红网长沙5月10日讯（记者 吴庠）“所运货物在运输途中受损，物流公司难道不应担承担赔偿责任吗？”前段时间，长沙县网友易先生委托天地华宇物流公司，运输一台洗衣机在途中受损，却被告知不会作出任何赔偿，原因是发货单上写有“免赔”条款内容。为此，他在红网发帖咨询，物流公司的该项规定是否属于“霸王条款”？
托运货物途中受损物流公司拒赔偿
据易先生介绍，今年4月29日，他在长沙县星沙的天地华宇物流货运站，托运一台全新小天鹅洗衣机至浙江宁波，运单号为82236575，托运费为100元。5月3日，洗衣机托运到达宁波。收货人在货运站检查货物时，发现洗衣机受损严重，遂立即向易先生反映此事。易先生向天地华宇物流提出赔偿，对方表示“对易损货物只负责送达，不保证货物完好，出现受损不承担赔偿责任”。
易先生对此十分气愤，“物流最起码的责任就是要保证货品安全及完好，否则委托你们托运还有什么意义？物流以只保证货物到达为由拒绝赔偿，这是典型的霸王条款！”与对方交涉未果后，他遂向红网“消费维权”频道（http://315.rednet.cn/）发帖投诉。
天地华宇物流总部客服人员对此回应称，易先生反映的情况基本属实，洗衣机是在运输途中受损，但发货单上已对此情况进行了约定，即“易损货物只负责送达，出现损坏不承担赔偿责任”。客户在发货单上签字表示同意此条款，所以得不到相关赔偿，“我们理解客户的心情，但公司制定的条款，只能按规定来执行。”
律师：免赔内容有违《合同法》
红网联动律师、湖南人和人律师事务所执业律师蔡卫华对此点评称，网友与物流公司实际上是货物运输合同关系，根据《合同法》第三百一十一条明确规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任.
“该纠纷中,托运货物受损与网友无关,物流公司以单方制定的条款逃避赔偿责任，不符合法律规定。”蔡律师认为，天地华宇物流公司应承担相应的赔偿责任，否则网友可向工商部门投诉或向法院提请民事诉讼。
来源：红网
作者：吴庠
编辑：蔡娟
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