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原来，周永元80岁的母亲前不久在集镇上一家食品经营店购买了2公斤面粉，拿回家中高温炒干后发现面粉呈可粒状，并伴有刺鼻的焦糊味，周永元怀疑面粉内含有塑化剂。但由于他长期卧病在床，对国家有关法律法规不太熟悉，母亲又已年迈，碰到这样的事情不知该如何是好；渴望拿起法律武器维权的周永元电话向工商部门投诉。
面对这样一个特别的消费者，工作人员决定将消费维权知识宣传的讲台搬到周永元的病床前。工作人员就购买商品时需注意哪些问题、如何保全购物凭证、合法权益受到侵害时怎样进行自我保护等方面作了耐心细致地讲解，并对周永元所提出的问题一一给予了解答。
病床上的周永元露出了笑容，并表示由于自己以前维权意识淡薄，未能保存和提供购买面粉的有关证据，加上没有发现“面粉”对家人造成不良后果，于是决定撤诉。
来源：红网
作者：何培林 肖开平
编辑：刘飞越
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