时刻新闻
家装纠纷增多 大宗消费前请理智
5月，红网“消费维权”频道共收到家装方面的投诉11例，其中，定（订）金纠纷4例，装修后期质量问题5例。有些网友在交了定金后经量房、设计和预算，发现报价高出了前期宣传或心理预期，而直接提出中止合同又面临定（订）金的损失。网友“hjj111050”吐槽，某装修公司电视背景墙灯带竟是用双面胶粘贴，以至入住后灯带因开启后温度升高双面胶失效掉落了4次，让他在亲友面前十分尴尬。
湖南人和人律师事务所张憬律师认为，家装消费总金额较高，消费周期比较长，建议消费前多对比、多询价；在签订装修合同时，必须详细写明装修的具体要求和开工、完工日期，防止某些装饰公司粗制滥造和拖延工期；在合同中必须注明所使用装修材料的具体品牌或型号、等级、价格等，以防装饰公司以次充好；合同条款要清楚标明双方的权利、义务、责任、违约处罚等条款。
保留购物凭据 消费维权才能有依据
怀化沅陵县的刘先生一年多前装修时，在当地九木堂专卖店选购了竹地板，才一年多时间，“承诺二十年不开裂、不起虫”的竹地板出现多处生虫。厂家客服竟告诉记者，该品牌未生产过购物清单上所写品名为“青叶系列”的竹地板。“专卖店包送货、包安装，我们当时没仔细查验，一直以为买到的是‘九木堂’牌的竹地板”，幸好家里保留了当时的盖有专卖店公章的购物清单和承诺书，以及剩余的竹地板样品，遂以遭遇“消费欺诈”为由向当地工商部门申诉维权。经工商部门多次协调，经销商向消费者一次性补偿现金8500元。
红网“消费维权”频道提醒，发票、购物小票、三包卡等是消费维权的依据，无三包凭证及有效发票的，很可能遭遇厂商拒绝提供售后三包服务，陷入投诉无门的境地。
来源：红网
作者：言娟
编辑：王娉娉
本文为湖南频道原创文章，转载请附上原文出处链接和本声明。