县委书记张霞（右二）认真倾听来访群众的诉求

　　家住荆坪村鱼形组的贺永忠老人反映，其所承包的9分稻田因填整需要，交由邻村村民潘仁玉使用，在交付过程中，潘仁玉答应为给他补偿6000元的经费。但事后钱被村民杨涛取走并与村内人平分，自己分文未有，深感委屈。张霞认真地听他诉说，不时在本子上做着记录。在叫来村支书详细了解事情经过后，张霞耐心地向他解释：“你所反映的是工程款的问题，与土地征用款无关。你们组上已经对这块定下了规矩，您没有入股所以拿不到钱，希望您能理解。”张霞还详细询问了他家的生产生活情况，当知道他患有直肠癌急需钱接受治疗后，张霞喊来民政局负责人，立即为老人办理大病医疗的申请，帮助他解决实际困难。贺永忠老人听了张书记的一席话后，紧紧握着书记的手，连声感谢书记的关心、关怀。

　　上访的群众来自各个阶层，反映的问题也各有侧重。在整个接访过程中，张霞都耐心倾听，仔细阅读每一位来访者的书面材料，并不时做好记录，耐心细致地做解释工作。问题涉及到哪个部门，她就联系主要负责人到场作出解释，能现场解决的，立即解决；不能现场解决的，就限期解决；对无政策和法律依据的问题，张霞和有关部门同志真心诚恳地为他们释疑解惑。接访活动一直持续到下午2点，共接待了来访群众4批10人次，受理问题涉及产权纠纷、劳动保障等。

　　张霞指出，信访工作是党和政府了解社情民意的一扇窗口，所以要严格坚持领导接访制度，切实解决关系群众切身利益的问题。领导干部要多为群众办实事、办好事，杜绝麻痹大意的思想。多站在群众的立场考虑问题，满足群众合理合法诉求。同时，还要加强群众的法律法规、道德文化教育，提升群众基本素养。