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今天，记者从工行湖南省分行了解，如今，像小冯这样的市民已为数不少。截至2013年5月底，该行已有超过20万人次通过网上银行成功实现了考试报名缴费。
近年来，工行不断创新升级个人网上银行功能，除了考试报名费收缴，各种水电等生活缴费也都可以实现在线缴纳。数据显示，截至2013年5月底，湖南居民使用工行个人网上银行办理业务达21731万笔、交易金额5518亿元，比去年同期增加6682万笔、1117亿元。近十年来，工行湖南省分行个人网银客户数增长了37倍；个人网银交易额增长了951倍。
400项金融服务覆盖居民生活需求
“目前，全行99.9%的个人基金、87%的个人理财产品，91%的外汇买卖和70%的账户贵金属交易都是通过电子银行渠道办理的。”工行湖南省分行电子银行部相关工作人员介绍，自2000年2月，工行网银作为国内第一家网上银行投入运营，至今已有13个年头。发展到今天，网上银行已成为工商银行业务办理的第二主渠道。
该行电子银行部负责人表示，近年来，工行电子银行产品不断创新，个人网上银行功能已较之前丰富了不少。
据他介绍，工行网银在国内同业中率先推出了网上个人跨境汇款、网上基金定投等创新产品。仅以网上个人跨境汇款为例，比柜台汇款手续更简单、费用更优惠、操作更方便，通过个人网银可轻松地将款项汇往境外收款人。该项业务运行至今已办理个人网银跨境汇款2450笔，涉及金额2.2亿元。
另外，工银的全渠道代缴居民用电费业务自5年前投产以来，凭借便捷的渠道、稳定的平台、优良的服务受到了电力公司和客户好评。2012年，实现代缴电费200万笔，金额2.3亿元，金融同比占比高达65%；今年前5个月，代缴电费48万笔，金额1.7亿元。截至2013年5月，水费缴纳项目已签约15万个人客户，累计代缴水费3亿多元。目前湖南已有5个地区开通运行。
“我们不仅把电子银行当作一种产品，更多地是把电子银行作为一种服务手段，一种服务价值提供给客户，为他们提供更趋多样化更具个性化的增值服务。”工行湖南省分行电子银行部相关负责人表示。
截止目前，工行个人网上银行已能为客户提供转账汇款、个人理财、外汇交易、证券交易、基金买卖、贵金属投资等400余项服务。
多重手段确保网银安全
在个人网银新业务高速发展的同时，其安全性如何保证？对此，湖南工行电子银行部相关负责人称：“全省各级机构会经常性地开展相关宣传和体验活动，引导市民正确规范地使用工行个人网银。”
2013年以来，工行湖南省分行利用3G无线终端开展综合化服务，深入高校、企业、园区等开展电子银行上门服务268次。此外，为帮助居民进一步了解电子银行相关产品，该行还组织开展了一系列活动。如，开展“银企互联连百家”让居民近距离体验工行网银的快捷便利优势；开展“金融@家，环保有我”大型主题活动，大力提倡绿色金融服务理念，引导和培养客户电子银行使用习惯。这些体验活动教会市民正确安全地使用工行个人网银，也使市民们提高了对网上诈骗行为的防范意识。
“通过U盾等手段，能够帮助客户极大提高账户资金安全。”工行湖南省分行电子银行部相关负责人表示，截至目前，工行共实现网上交易29626万笔，成交金额21704亿元，并未出现任何一起资金被盗事件。
来源：红网
作者：朱湘平 通讯员 曹修荣
编辑：高芹
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