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近年来，随着城市面积扩大和城市人口增多，原有街道、社区两级管理体制难以满足居民对社会管理和公共服务的新要求。为此，从2012年起，沅陵县在不打破现有街道、社区管理体制的前提下，首先在沅陵镇和官庄镇试点，推行社区网格化管理。试点镇以原有行政区域划分为基础，以自然小组为单位，将社区划分为若干个1000人网格（小区），建立信息库，录入网格内服务对象信息并随时更新，对网格实行镇、社区、千人小区三级管理，使社区管理服务做到“耳聪目明”。
为切实抓好社区网格化管理，2012年6月，沅陵县政法委牵头组织城区14个社区居委会书记先后到郴州市苏仙区和望城县高塘岭社区学习考察，借鉴经验。考察回来后，将城区14个社区共划分为94个网格，聘请网格长94人，出台《网格长管理办法》，开展集中培训，实行挂牌上岗。明确网格长的主要任务就是开展好“实有人口的服务管理、基层矛盾纠纷的排查化解、特殊人群服务管理、法轮功及邪教人员教育转化、基础设施建设与维护、群防群治队伍建设、法制宣传教育”等七大项工作。网格长按月召开网格工作例会，了解网格情况，排查矛盾纠纷，建立工作台帐，每月将工作开展情况以报表的形式上报到社区居委会。
社区网格化管理的实施，筑牢了“网格”里的平安和谐。小区内人口信息、矛盾纠纷、群众呼声等各种最新情况，能通过网格长反映给社区或镇政府，并得到及时处理。网格长一岗多责，对居民反映的问题现场受理解决，不能解决的带回社区处理，并将结果反馈给居民。同时每个网格还设2－3名保洁员及4－5名义务巡逻员，负责小区环卫及社会治安，做到小事不出网格、大事不出社区，共建平安和谐社区。
一年多来，沅陵、官庄两镇镇干部及社区干部、网格长共走访群众6万余户，收集城市管理、民生等各类问题480条，解决矛盾纠纷256起，并通过各方筹资186万余元，为社区居民办好路、灯、下水道等方面的民生实事152件。今年1－6月，与去年同期相比，集访下降52%，信访下降46%，抢夺发案下降38%。
来源：红网
作者：史明华 覃振华 肖典国
编辑：刘飞越
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