时刻新闻
(2012年3月28日，时任国务委员、公安部部长的孟建柱同志（右）来到张艳警务室视察。)
(张艳来到社区群众家中发放警民联络卡。)
红网记者 陈宗昊 常德报道“每天如果不到社区走走，和社区的群众聊聊天，我总感觉缺点什么。”常德市公安局武陵分局城东派出所民警张艳觉得，自己的性格很适合做社区警务工作。
17年前，32岁的张艳从分局机关来到城东派出所工作，在这里她找到了实现自己人生价值的方向。1996年以来，张艳先后荣立二等功2次、三等功2次，多次受到上级嘉奖；2006年以来，连续5年被评为常德市“十佳社区民警”；2007年以来，连续2年被评为“全省十佳社区民警”、连续2年被评为全省“优秀人民警察”；2008年被评为全国公安机关‘三基一化’工程建设先进个人；2009年被授予“全国巾帼建功标兵”光荣称号；2009年被湖南省政法委授予“全省优秀政法干警”，2011年6月被省禁毒委授予十佳禁毒妈妈。2008年6月27日，新东街社区警务室被常德市公安局正式命名为“城东派出所张艳警务室”；2009年1月，“张艳警务室”被湖南省公安厅授予“实施社区和农村警务战略省级示范警务室”。
带着真心走近群众
“尽管我出身警察世家，但刚做社区民警时候，我没什么经验。不过我不怕，想着诚心诚意地跟辖区内的老百姓打交道，时间长了肯定能真心换真心。”张艳说。
“光有真心还不够，还得走进去。”新东街社区共有常住人口2359户，张艳每个月坚持走访居民80户以上：“等群众有困难找你就晚了，主动联系群众不仅是个态度问题，也是了解情况做好工作的捷径。”
“在新东街社区，认识‘张姐’的人可比认识‘所长’的人要多多了。”城东派出所所长魏章利开玩笑说，张艳说话比他这个所长还“管用”：“社区居民都知道‘张姐’是个办事公道的热心人，她说的话大家都愿意听。”
这些年来，张艳通过走访，与出租房屋户主签订治安责任状达100%，暂住人口登记率达100%，排查各类隐患1236多起，化解各类矛盾纠纷536起，社区从未发生一起民转刑案件事件。
带着热心去排忧解难
“张姐，我知道你三天一次、五天一道来我家，是来阻止我上访的，但你就是不明说，你没有讲过我一句重话，还主动为我家解决了困难，我不知道怎么感谢你才好。请你放心，以后就是别人用钱请我上访，我都不会去了。”残疾人肖某因为城区取缔载客三轮车，一时断了谋生之路，因生活无着多次参与上访。
张艳了解情况后，主动来到肖某家找他谈心。得知肖某家庭经济困难，无房可住后，张艳多次找街道办事处和房管等部门协调，终于为肖某一家解决了一套安居房。
“并不是因为肖某曾经上访我才去帮他，而是他家里确确实实有困难。我知道了，那就尽自己能力去帮他。”张艳说。
胡某从常德市五一制革厂下岗后，一直靠为别人送煤维持生计。离婚多年的胡某和儿子一起租住在一间低矮潮湿的房屋里。由于儿子从部队退役回来一直没找到工作，呆在家里无所事事，老胡一天到晚都难得有个笑脸。
“两个男子汉都没有固定工作，这个家能安稳吗？”张艳看到了老胡的难处，主动帮老胡的儿子联系工作单位。由于辖区内没有什么像样的企业，她连续奔波了3天，磨破了嘴皮，也没有说动一家单位愿意用人。
最后，常德市某物业公司的负责人看到一位女警察如此热心帮助弱势家庭，深受感动，决定将老胡的儿子安排在公司担任保安。这样，老胡家里不仅有了稳定的收入来源，公司还替老胡的儿子买了保险。曾经愁眉不展的老胡，终于露出了笑容。
群众是水我是鱼
“我也有伤脑筋的时候啊。”张艳说。
像每一位社区民警一样，张艳每天除了要完成正常的工作任务，还会面对不少职责之外的事情。
“我伤脑筋的不是事情多而杂，也不在乎事情是否在我职责范围之内。我伤脑筋的是有时候一下子找不到解决问题的方法。”性格爽朗的张艳坦承，不少问题由于涉及面广，一时不知道从何入手：“群众有困难找警察是对我们的信任，无论能不能解决，我都会尽力，解决不了的，我就积极向上级和相关部门反映沟通。”
时间长了，新东街社区的居民对张艳的工作看在眼里记在心里。
“张姐是个好警察，处事有原则又好打交道，我们都喜欢和她来往。”新东街社区一位开超市的居民说：“她心细又耐得烦，一直把别人的困难当自己个人的困难去解决，这样的好人有几个？”
“我把我的工作当作一种享受，不管上班下班，我都喜欢在辖区内‘转’。”张艳说：“‘转’不是瞎逛，但也没太多目的性，总感觉一路走过去，跟居民聊几句天，说几句话，心里畅快。不知不觉中，了解到一些新信息，发现一些新问题，解决起来也方便顺手得多。”
“作为一名社区民警，如果社区是水，那我就是鱼。在我的‘水域’里，我干不了惊天动地的大事，但能实实在在给大家办点事，我就很知足了。”
来源：红网
作者：陈宗昊
编辑：杨洁
本文为湖南频道原创文章，转载请附上原文出处链接和本声明。