红网株洲7月18日讯（长株潭报记者 李文）十分钟前，还号称自己是“东方航空”的客服，十分钟后，特价机票热线客服就改投到了“奥凯航空”门下。昨日，有市民称拨打“4008112310”购买特价机票差点被骗。上网一搜该号码，网友铺天盖地的投诉几乎刷屏。记者暗访体验，遭遇客服“变脸”门。　　本报记者李文株洲报道

　　“尊敬的客户您好，欢迎您拨打本公司客服电话，我们24小时为您提供服务……”乍一听，这客服咨询电话提示音还挺“正规”。不过，昨日市民蔡小姐却称自己差点就被这通“听上去很正规”的客服电话骗了。

　　特价机票预订电话

　　一搜全是投诉信息

　　蔡小姐是一名小学教师，她和男友的婚期定在了今年10月份。“趁着暑假的时间，想去趟云南旅游，顺便拍婚纱照。”她想起有朋友在机场工作，于是致电朋友求助。不一会儿，朋友发来一个4008112310的号码，称通过这个号码可以预订到特价机票。

　　蔡小姐拨通电话，最终以低于官网预订价近百元的价格预定了两张从长沙飞往昆明的机票。蔡小姐拿着客服提供的银行账号准备去银行付款，途中兴奋不已的她还给男友打了个电话。

　　“你还没打钱吧？”接到电话，蔡小姐的男友总觉得有点不对劲。劝说蔡小姐暂缓付款后，他又要来了该电话号码。

　　“上网一查，投诉这个号码的信息铺天盖地。”事后，蔡小姐从朋友口中得知，号码是朋友从网上搜到的，“经过了百度安全认证”。

　　客服十分钟大变脸

　　连报两家航空公司“山头”

　　昨日下午，记者佯称订购机票者拨通了4008112310这一号码。

　　接通电话后，记者将蔡小姐的订票信息告知对方，很快对方就查询到了奥凯航空的BK2797次航班信息，称此时该趟航班的票价已经变成了776元。

　　记者询问客服人员他们属于哪家单位，对方迟疑了一下之后，告诉记者这个号码隶属于东方航空旗下的一个订退票服务中心。记者致电东方航空，东航称不知有这一号码。

　　大约十分钟之后，记者再次拨打了这一电话号码。记者故意问：“请问是奥凯航空吗？”之前还声称隶属东方航空的客服人员，竟就坡下驴地答道：“没错，我们这里是奥凯航空客服中心。”

　　“您最好抓紧时间订票，20号飞昆明的机票目前只剩8张了。”见记者迟迟不肯提供身份信息，自称工号2013的客服人员竭力劝说记者。

　　最终记者留下了一个错误的身份信息，不过很快却接到了一条机票预订成功的信息，对方发来了一个开户名为“李蓉”的建设银行账号，还叮嘱记者一定要在30分钟内将购买机票款汇至该账户，否则订单将取消。

　　记者又致电奥凯航空，该公司同样称他们并未委托这一号码代售机票。奥凯航空客服工作人员还告诉记者，他们已经接到过多次有关这一号码的咨询和投诉。

　　“很有可能是一个借助预订机票行骗的号码，如果需要预订机票请登录航空公司官方网站。”奥凯航空工作人员提醒道。

　　支招

　　旅游网站航空公司、代售点均能购买到特价机票

　　本报株洲讯（记者白洁）“在网上买机票，要想防止上当受骗，一定要多比较几家订票网站，最好打电话咨询一下代售点。”株洲亲和力旅行社工作人员王洪亮告诉记者，“一般散客票都是联网可见的，要是只在一家网站上看到低价机票，别的网站没有，就需要提高警惕。”王洪亮说。

　　有着多年计调经验的株洲钻石旅行社工作人员陈超告诉市民：“我们经常会在去哪儿网、携程网、艺龙网等专业旅游网站上购买机票。市民也可在各大航空公司的网站上购票。”