红网综合讯 据常德晚报消息 “电视里说是货真价实的黄金首饰，没想到实物拿到手后一看就知道是假的，好轻，好粗糙。”前日，市民朱女士打进本报新闻热线称，她通过湖南的一家电视购物频道买了两套黄金首饰，没想到收到的居然是工艺品。

　　图便宜 电视购物买“黄金”

　　“两只金手镯、两条金项链、两只金戒指，共计50克的6件套黄金首饰，原价要差不多1万多，现在只要298元。”7月5日，市民朱女士在湖南一电视购物频道中看到了这则购物广告。朱女士说，她也曾质疑如此便宜的价格，但“七天包退”的承诺让她动了心，当即按照屏幕下方的订购方式给销售的商家打了电话，花596元订购了两套。

　　7月10日，朱女士收到了商家寄来的实物，却让她看得目瞪口呆。“我当时拆开一看，就知道自己上当了，做工好粗糙，拿在手上好轻，像是小朋友玩的玩具，而且里面也没有正规的收据和发票。”朱女士随后将自己购买的两套共计100克的“黄金”拿到市城区人民路上的一家金店鉴定，金店工作人员表示朱女士购买的并不是黄金，而是工艺品。

　　“我发现有问题后，立即跟商家联系，开始电话还打得通，但听说我要退货，电话就一直打不进，说是电话忙，稍后回拨。”朱女士气愤的表示，自己在此后陆陆续续打了20多个电话，但电话一直打不进，后来周女士用朋友的电话拨通了购物热线，但一听周女士说要退货，对方立即挂掉了电话。

　　昨日，记者按照朱女士购物的热线拨打了过去，但电话也是一直显示是“电话忙，稍后给您回拨。”

　　买教训 远程购物需谨慎

　　对此，湖南群杰律师事务所主任律师梅刚表示：由于我国目前尚无电视购物行业的专门性法律法规，电视购物行政管理机制不完善，过低的违法成本、巨大的经济利益，导致不法商家侵犯消费者权益的现象层出不穷。因此，消费者在消费时，要尽量选择信誉佳、口碑好、底子厚的厂家和供货商家；在选择电视购物后，记住电视购物广告的电视频道和播出时间以及联系方式，尽量选择货到付款的购买方式，收货时及时验货，对存在瑕疵、损坏或功能不全的商品应予以拒收，退换货邮寄商品时要注意保留凭证，若发现所送商品是“三无产品”，可向工商行政管理部门进行投诉举报等。

　　7月15日，朱女士拨打了市工商局12315进行投诉，工作人员表示，由于那家电视台在长沙，属地管辖的范围有限，市12315无法受理市民对外市经销商的投诉，建议朱女士拨打0731-12315投诉。

　　7月16日，朱女士拨打了0731-12315。长沙市12315工作人员告诉她，长沙工商部门已接到“黄金6件套”的几起投诉，工商部门已经介入调查。朱女士投诉维权的结果如何，本报将继续关注。