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三洋电视机售后欺骗消费者,报修一月无人理会
三洋电视屏幕更换,售后回复需等三个月
在国美电器买的三洋电视机坏了一个月,不给予处理
相关报道:三洋电视遭集中投诉:用一年屏幕出故障换屏要等3个月
红网长沙7月23日讯(记者 言娟)三洋电视看一年多出现屏幕故障,换屏要等3个月?针对多位网友的集中投诉,三洋厂家回复称:个别客服人员理解有偏差。三位网友反映的问题均已在三个工作日内得到解决。
7月17日(上周三),红网“消费维权”频道报道了多位网友集中投诉三洋电视机售后换屏慢一事,三洋售后负责人19日回复称,可能是个别客服人员对售后政策理解有误,总部在收到各地售后更换配件的申请后,配件到货都会马上发货;并表示将尽快处理这三起投诉。
广东深圳戴小姐家中的三洋电视看了一年半屏幕坏了,报修后近一个月无人更换。20日,当地售后已上门换屏。
陕西西安刘小姐家中三洋液晶电视使用一年后,出现偶尔黑屏和越来越多的黑线,报修2个多月后,当地售后答复“十天内换机”。新闻曝光后第二天,售后就上门办理了换机。
江苏徐州的裴先生家的三洋电视刚用一年,“出现画面停顿、断面”,拨打客服电话咨询换屏周期,客服称“三个月内更换”。三洋总部收到投诉后,马上将新机快递发至徐州,“昨天售后通知我更换的新机已经到了,晚上我下班回家他们就上门换机了,感谢红网的帮助”。
来源:红网
作者:言娟
编辑:王娉娉
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